Dinamarca – Servicios de reparación y mantenimiento de equipos de edificios – Rammeaftale om Bygningssikring til dansk politi

El presente concurso incluye el soporte y mantenimiento de los sistemas de seguridad de las ubicaciones existentes de la policía. Los sistemas de seguridad funcionando correctamente son cruciales para que la policía pueda llevar a cabo sus tareas operativas 24/7, y para proteger la infraestructura crítica que incluye, entre otros, equipos de TI, así como la protección de la información sensible de la policía en áreas especialmente seguras, que van desde la seguridad de las armerías físicas hasta los centros de datos avanzados. Por lo tanto, la Policía Nacional necesita un proveedor que ayude con el soporte y mantenimiento del funcionamiento diario de las unidades instaladas y configuradas para el control de acceso (ADK), alarmas de estación (AIA), vigilancia por cámara (TVO), alarmas de incendio (ABA), telefonía de puertas, etc., en las ubicaciones de la policía. Las ubicaciones de la policía incluyen edificios de oficinas y estaciones de policía con y sin detenciones, salas de espera, salas de interrogatorios y armerías. Se espera que el concurso cubra aproximadamente 170 ubicaciones de tamaño variable distribuidas en la mayor parte de Dinamarca. Sin embargo, en Groenlandia y las Islas Feroe debe proporcionarse soporte en línea a través de la red de la policía y asistencia telefónica al técnico local. Se informan aproximadamente 2000 incidentes al año. El equipo de seguridad que se utiliza actualmente se distribuye de la siguiente manera:

• Aproximadamente 1.500 cámaras de estación

• Aproximadamente 200 cámaras de detención (TVO)

• Aproximadamente 400 intercomunicadores de detención y sala de espera

• Aproximadamente 400 alarmas de incendio automáticas (ABA) de detención y sala de espera

• Aproximadamente 4.000 puertas con ADK (control de puerta automático) con varios tipos de cerraduras conectadas

• Aproximadamente 200 alarmas antirrobo (AIA)

• Aproximadamente 50-70 teléfonos de puerta

• Aproximadamente 25-50 sistemas de intercomunicación

• Aproximadamente 20-30 sistemas de PA 100V

El proveedor debe proporcionar soporte y mantenimiento a nivel nacional de las siguientes instalaciones de seguridad en los edificios:

• Control de acceso (ADK)

- Lectores de tarjetas para puertas ADK

- Software central para el control de accesos

- Equipo central Nedap

• Alarmas de estación (AIA)

- Detectores físicos

- Software central para el control

- Paneles de alarma

- Sirenas

• Vigilancia de detención y sala de espera

- Cámaras

- Botones de ataque

- Botones de llamada

• Alarmas de incendio (ABA) en detenciones y salas de espera

- Sistemas de aspiración

- Caja central para el control

• Vigilancia por cámara en estaciones (TVO)

- Cámaras, internas y externas

- Software central para el control

- Grabadoras/servidores NVR Recording

- Seguridad del perímetro

• Sistemas de intercomunicación (de puertas, puertas y detenciones)

- Teléfonos de puerta

- Sistemas de conversación

• Sistemas de PA 100V

Los servicios del proveedor cubren tareas ad hoc relacionadas con la corrección de errores. En relación con el soporte y el mantenimiento, habrá pequeños cambios y/o ajustes en las instalaciones de seguridad. Esto puede ser, por ejemplo:

• Cambios o ajustes en la interfaz gráfica de usuario (Winguard/Nedap GAH) en relación con cambios en ADK, AIA o TVO

• Nueva instalación o traslado de una puerta

• Cambios en la configuración de AIA o detectores en relación con cambios en el uso de locales con AIA

El proveedor debe poder reemplazar piezas defectuosas en el hardware existente y montar y configurar en el mismo turno de trabajo. El proveedor también debe poder cubrir tareas de mantenimiento menores y mayores, donde sea necesario trasladarse a otro edificio o a otro piso en el edificio existente. Aquí será necesario que el proveedor monte cables y proporcione, monte y configure hardware y software para la seguridad en edificios. Cuando una instalación de seguridad se actualice o renueve, el proveedor debe integrar la instalación completa en Nedap (ADK), Milestone (TVO) y el sistema de alarma Vanderbilt SPC (AIA) en WinGuard. Para apoyar lo anterior, el proveedor debe proporcionar un servicio de asistencia técnica para la mediación y gestión de tareas. El servicio de asistencia técnica debe estar disponible 24/7. El proveedor debe registrar todas las consultas al servicio de asistencia técnica y elaborar un informe mensual sobre las consultas y la asignación de tareas.