Bélgica – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES - REGISTRE BRUXELLOIS DES DROITS DE STATIONNEMENT

El proyecto se enmarca en un enfoque de seguridad de las operaciones existentes, dotando a la Agencia de palancas adicionales en términos de control, flexibilidad y capacidad de adaptación. En este contexto, los objetivos perseguidos son los siguientes:

• Garantizar la continuidad del servicio asegurando una transición hacia la nueva solución sin interrupciones ni degradación de los servicios, tanto para los usuarios como para los equipos operativos. Los procesos de entrega y control de derechos y el proceso de reporting deben permanecer plenamente operativos en todo momento.

• Cubrir la totalidad del ámbito funcional existente mediante la recuperación de todas las funcionalidades actualmente en uso. Esto incluye la gestión de derechos de corta duración, las tarjetas de estacionamiento (municipales y regionales), los códigos de visitantes (vouchers), así como las integraciones con los diferentes canales de entrega (parquímetros, aplicaciones móviles, SMS).

• Fortalecer el control y la explotación de los datos ofreciendo a la agencia un acceso directo, estructurado y permanente a sus datos, para garantizar su análisis, gestión y futuras evoluciones de manera autónoma, especialmente a través de su propio Data Warehouse (DWH) y reporting.

• Aumentar la autonomía de los equipos de negocio en cuanto a la adaptación autónoma de las reglas de gestión y las políticas tarifarias, sin depender sistemáticamente de intervenciones técnicas.

• Apoyar la evolución del ámbito a medio y largo plazo a través de una solución capaz de acompañar la extensión progresiva de las actividades y asegurar la integración de nuevos municipios, sin poner en entredicho la arquitectura objetivo.

• Apoyar la conformidad reguladora de parking.brussels, como entidad importante NIS2.

• Garantizar la integración de las medidas de seguridad, emitidas por parking.brussels, necesarias para la conformidad legal y reguladora (RGPD, NIS2, Data Act, …). Esta conformidad asegura un cumplimiento riguroso de las obligaciones aplicables (especialmente en materia de protección de datos), así como un alto nivel de trazabilidad, control de accesos y seguridad de los tratamientos.

• Mejorar la experiencia del usuario a través de recorridos simplificados y más legibles para los usuarios, especialmente a través del e-guichet, así como herramientas que faciliten el tratamiento de las solicitudes, la reducción de errores y la eficiencia operativa.