Polonia – Servicios de sistemas y apoyo – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. El objeto del pedido es la prestación de servicios de mantenimiento del software TETA EDU y TETA ME utilizado por la Universidad de Radom Kazimierz Pułaski durante un período de 24 meses. 2. El adjudicatario, en el marco del objeto del pedido, exige la prestación de servicios de mantenimiento del software TETA EDU y TETA ME, que incluye: 1) la entrega de nuevas versiones del software TETA EDU y TETA ME emitidas por el fabricante del software, 2) la prestación de todo el apoyo necesario para llevar a cabo el proceso de actualización, incluidas las acciones que requieren la autorización del fabricante, 3) la entrega de una descripción documentada de los cambios funcionales y de toda la otra información técnica obtenida del fabricante, 4) la garantía del correcto funcionamiento del software TETA EDU y TETA ME y la eliminación de fallos, errores y defectos, 5) la garantía de una auditoría continua del software en cuanto a su conformidad con la legislación vigente, 6) la garantía de una auditoría continua del rendimiento y la integridad de la base de datos, 7) la garantía de una auditoría continua del backup de la base de datos, 8) consultas telefónicas de los usuarios y administradores designados por el adjudicatario con las personas designadas para el mantenimiento del software TETA EDU y TETA ME por el contratista, 9) asistencia en el diagnóstico de problemas relacionados con el funcionamiento del software, 10) mantenimiento remoto a través de una conexión segura a Internet para las actividades: diagnósticas, administrativas y de trabajo de los usuarios, 11) apoyo en la parametrización y la implementación de funcionalidades del software TETA EDU y TETA ME que hasta ahora no se han utilizado, 12) apoyo en la planificación de cambios funcionales y en la planificación de nuevas funcionalidades, según las necesidades del adjudicatario, 13) realización, en colaboración con el adjudicatario, de los cambios funcionales planificados, es decir, implementación e implementación, 14) auditoría del impacto de los cambios introducidos en la integridad y el rendimiento de la base de datos y del software, 15) apoyo durante la instalación de nuevas versiones del software TETA EDU y TETA ME en el adjudicatario de una manera que no interfiera con el uso actual del sistema, 16) migración a nuevas versiones del software TETA EDU y ORACLE para la cuenta de producción, incluidas: a) asistencia en la instalación de la aplicación TETA EDU y TETA ME al cambiar la versión de la aplicación, b) redumping de la base de datos ORACLE al cambiar la versión de la base de datos del software TETA EDU y TETA ME. 3. La descripción detallada del objeto del pedido se encuentra en el anexo n.º 2 a SWZ - Descripción del Objeto del Pedido (OPZ). 4. Plazo de ejecución del pedido: El adjudicatario exige la ejecución del objeto del pedido en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de celebración del contrato. 5. Los requisitos específicos del objeto relacionados con la descripción del alcance del pedido y su ejecución se incluyen en la Especificación de las Condiciones del Pedido (SWZ) disponible en: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b