Países Bajos – Servicios de contestación de llamadas telefónicas – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer

La contratación del Servicio incluye la gestión y el alojamiento del número de emergencia nacional para gas y electricidad (0800-9009) y el número de pago correspondiente (0900-9009111), incluyendo el entorno IVR central, la routage, los portales de gestión y las conexiones con los centros de contacto de los Gestores de Red Regionales (RNB). El Contratista será contratado por NB NL para la prestación completa del servicio telefónico, incluyendo la recepción de llamadas, la gestión del entorno IVR, la routage de las llamadas al RNB o al CCI adecuado y la provisión de la plataforma de gestión sectorial. Consulte la Guía de Selección para una descripción completa del servicio. Detalles a determinar: consulte la Guía de Selección.