Alemania – Servicios de implementación de software – L-Bank - Europaweite Vergabe der Bereitstellung und Implementierung eines Omnichannel Contact Center Systems inkl. KI- Funktionalität im Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb nach VgV

Objeto del presente procedimiento es el suministro, implementación y puesta en marcha de un sistema de centro de contacto omnicanal (integrado) en la modalidad "SaaS" para el soporte técnico de la consulta y atención al cliente, incluyendo el desarrollo e implementación de un agente de cliente basado en IA, así como los servicios de proyecto e introducción necesarios.