Italia – Servicios de operador telefónico – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Véase el documento denominado "G01188 - Resumen del servicio" disponible en el perfil del adjudicatario www.gse.it sección Concurso Público. Se indica que, dado que los servicios solicitados en los lotes I y II se encuentran entre los servicios de alta intensidad de mano de obra, se aplica la denominada "cláusula social", según lo establecido en el artículo 57 del D.Lgs. n. 36/2023. Por lo tanto, para proteger el nivel de empleo del personal empleado, se aplica el acuerdo firmado el 11 de noviembre de 2025 entre los sindicatos de las empresas que prestan servicios de telecomunicación y, en particular, la disciplina especial para el personal dependiente de empresas de CRM/BPO, independientemente del convenio colectivo del adjudicatario subentrante, de lo que se deriva que los dos adjudicatarios subentrantes, en la ejecución de los servicios, deberán garantizar la continuidad ocupacional del personal empleado por el adjudicatario saliente. Los concursantes se comprometerán a declarar el mencionado compromiso en el momento de participar en la licitación y como condición de participación en la misma, bajo pena de no admisión de la oferta.