Chequia – Mantenimiento y reparación de equipo de tecnología de la información – Technická podpora IS RUPS - Non KP (včetně servisu a maintenance nonKP SW a HW)

Objeto del Contrato Público es la prestación del servicio de soporte técnico para el sistema de información de la red informática secreta de la Reserva (en adelante, "IS RUPS") para la parte non KP (en adelante, "non KP"), siendo el soporte técnico la resolución de todos los estados del IS RUPS, incluyendo los requisitos de colaboración en la resolución de estados no estándar del IS, incidentes, solicitudes de cambios, actualización, actividades de consulta, asistencia técnica en la optimización, incluyendo el soporte de la modificación de la documentación operativa y de seguridad del IS en el ámbito de la operación, tanto en hardware como en software (también denominado "Servicio"). El soporte técnico incluye específicamente: soporte técnico, soporte de servicio, soporte de producto de hardware y software operado, mantenimiento preventivo, revisiones de equipos eléctricos, soporte de gestión operativa y de seguridad, soporte de gestión del IS, asistencia/soporte en la elaboración de documentación y formación.