Finlandia – Centro de llamadas – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

El objeto del contrato es el conjunto de servicios de atención al cliente, el servicio de atención al cliente final y el servicio técnico de atención al cliente, con sus herramientas, trabajos y procesos, en los servicios de electricidad, calefacción urbana y agua (Atención al cliente - herramientas incluidas; nombre del proyecto 'Bella'). La disponibilidad de los documentos de contratación confidenciales, el compromiso de confidencialidad y el procedimiento de entrega están descritos en el capítulo 11 del documento adjunto al aviso de contratación (1398/2016 73 § 3 mom).