Países Bajos – Servicios de agencias de recaudación de fondos – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

Procedimiento de contratación mediante el procedimiento abierto europeo conforme a la Ley de contratación pública (modificada) de 2012. Entidad adjudicadora La entidad adjudicadora de esta contratación es el Ayuntamiento de Breda. Para obtener más información sobre el Ayuntamiento de Breda, remitimos a la página web del Ayuntamiento: www.breda.nl. Contratación Una de las tareas del Ayuntamiento es la supervisión del estacionamiento. El Ayuntamiento de Breda lleva a cabo esta supervisión en régimen de gestión propia. Para ello, desde 2019 se utilizan vehículos de escaneo. Con ello, se emiten facturas de seguimiento. Estas facturas deben ser cobradas. Esta solicitud se refiere a la imposición y cobro de las facturas de seguimiento emitidas por el Ayuntamiento para matrículas tanto nacionales como extranjeras. Además, es posible presentar una objeción a estas facturas. El tratamiento de estas objeciones y el tratamiento de posibles recursos posteriores también forman parte de esta contratación. A continuación, se indican los datos de 2024. Se trata de las siguientes cantidades de NHA: Matrículas neerlandesas: 110.000 Matrículas belgas: 11.000 Matrículas alemanas: 1.500 Matrículas de otros países: 5.000 27.755 objeciones por año 88 casos de apelación por año La indicación de las cantidades esperadas se basa en la situación actual. Se enfatiza que la magnitud es una indicación de la cual no se pueden derivar derechos. Por lo tanto, la magnitud real de la contratación puede diferir de la indicación mencionada, en positivo o en negativo. Un informe peridico eficiente de las actividades realizadas también forma parte del alcance. El Ayuntamiento espera que la parte a contratar se adapte a los nuevos desarrollos y cambios en la legislación y la normativa. Esta parte, por ejemplo, comunica de manera proactiva cuando el cobro en múltiples/nuevos países se vuelve posible. La parte a contratar envía las NHA, cuyo diseño se realiza en colaboración con el Ayuntamiento, entre otras cosas, que en las NHA emitidas se hace referencia a la parte ejecutora para las posibilidades de objeción, esto debe ser claro en texto y mediante un QR. El Ayuntamiento se asegura de que en su sitio web se haga referencia a las posibilidades de objeción en el adjudicatario. El Ayuntamiento está buscando una parte que pueda garantizar un manejo rápido y eficiente de los expedientes de cobro y los casos de objeción, en los que la amabilidad con el cliente es una prioridad. Dado que nadie está 'contento' con una factura de seguimiento, es especialmente importante para el Ayuntamiento en los contactos con los clientes una actitud amable con el cliente y, si es necesario, desescaladora. El Ayuntamiento de Breda está actualmente trabajando en la elaboración de una política de bloqueo de ruedas. Actualmente, el Ayuntamiento está en la primera fase de investigación. Es posible que durante el contrato o justo antes de la formalización del contrato haya más información disponible sobre la implementación de la política de bloqueo de ruedas. Lotes Esta contratación no está dividida en lotes: Objetivo El objetivo de esta contratación es celebrar un acuerdo marco para la prestación de estos servicios. El acuerdo entra en vigor tras la firma y tiene una vigencia de dos (2) años a partir de la fecha de inicio en vivo el 1 de febrero de 2027. La entidad adjudicadora tiene el derecho, con el mutuo acuerdo de las partes, de prorrogar este acuerdo dos (2) veces por un (1) año. La toma de decisiones sobre esta(s) prorroga(s) se basa en la evaluación del rendimiento entregado. Valor máximo del contrato El valor máximo del contrato en el marco de este acuerdo marco se establece en 995.000 €, teniendo en cuenta la vigencia del acuerdo, incluidos las opciones de prorroga. No se pueden derivar derechos del monto mencionado. Para la entidad adjudicadora no existe ninguna obligación de compra. Si durante la vigencia del acuerdo marco se supera el valor máximo del contrato, el acuerdo marco (antes) se terminará. Mercell Esta contratación se gestionará exclusivamente y completamente en línea de forma digital a través de la plataforma Mercell (www.mercell.com). Una instrucción detallada sobre la contratación digital se encuentra en las listas de preguntas.