Bélgica – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Antecedentes

Stijn vzw es una red de entidades de atención sanitaria distribuidas por Limburg, Antwerpen y Vlaams-Brabant. Dentro de la red de atención sanitaria, nueve centros de servicios están activos, donde se presta atención a niños y adultos con discapacidades que van de moderadas, graves a profundas; y esto en 37 ubicaciones con más de 2000 empleados para 3700 clientes. Como Stijn vzw, ofrecemos diversas formas de atención, incluyendo atención diurna, atención residencial, estancia corta, servicios ambulantes y móviles. Para ello, entre otras cosas, somos subsidiados por el Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Todas las entidades son apoyadas desde un único centro central de apoyo y coordinación. Hasta la fecha, todos los empleados de atención sanitaria y el personal administrativo han sido apoyados en su trabajo diario por software desarrollado internamente. Este software incluye aplicaciones escritas en RPG (AS400/Power Systems), Delphi y C# que se conectan con bases de datos DB2 y SQL-Server. En 2023, como preparación para una transformación digital, se elaboró una visión de futuro sobre TI. En este contexto, Stijn vzw está específicamente buscando una plataforma de integración robusta y escalable (iPaaS) para integrar de manera eficiente y sostenible nuestras aplicaciones internas, sistemas externos, datos y procesos empresariales. El objetivo es crear un "corazón palpitante" central que contrarreste la fragmentación y garantice un intercambio de datos sin fisuras. La figura siguiente (p. 6) visualiza la arquitectura de software TO-BE propuesta, que sirve como base para la realización de esta transformación digital. Esta arquitectura incluye los siguientes componentes: Los dominios funcionales dentro de Stijn vzw que deben ser apoyados por software, agrupados en aplicaciones SaaS esperadas. Un portal de atención y clientes a medida, que por un lado apoya a los empleados en su trabajo diario y por otro lado fortalece la participación de los clientes y su red. Este portal contribuye activamente a la realización de los pilares de la visión de futuro. El portal está completamente separado de las aplicaciones SaaS, pero recopilará, mostrará y escribirá datos en las aplicaciones subyacentes. Un almacén de datos para el almacenamiento de todos los datos a lo largo de la arquitectura para su uso en investigaciones científicas y informes de BI. Middleware iPaaS basado en la nube que facilita el intercambio de datos entre aplicaciones SaaS, el flujo de datos hacia el almacén de datos y la recolección y escritura de datos entre el portal y los sistemas subyacentes. Además, realiza conexiones con aplicaciones externas, incluyendo, entre otros, la GIR de VAPH y DEONA para la atención infantil. Durante la transición faseada, la iPaaS también se encarga del flujo de datos y la sincronización entre aplicaciones de software existentes y nuevas. Los desafíos actuales que enfrenta Stijn vzw son los siguientes: Costos de mantenimiento elevados: La complejidad y la edad de las actuales integraciones punto a punto dan lugar a considerables costos y cargas de mantenimiento. Falta de escalabilidad y flexibilidad: Agregar nuevas aplicaciones y ajustar las existentes y sus integraciones es tedioso y complejo. Confiabilidad y consistencia de los datos. Doble entrada: Hay mucha entrada manual y doble de datos en diferentes sistemas. Inconsistencia: Los datos no son uniformes en todas partes. Pérdida de datos: Se produce una pérdida regular de datos durante el intercambio entre los sistemas. Insight en tiempo real limitado: Hay insuficiente monitoreo de los flujos de datos, lo que dificulta la identificación proactiva de problemas. Aumento de la sombra IT: Como resultado de las limitaciones de las aplicaciones y las integraciones existentes, vemos un aumento de soluciones de "shadow IT" como el uso de hojas de cálculo.

I.1.2. El encargo

Objeto de estos servicios: Solución de Integration Platform as a Service (iPaaS) con servicios adicionales.

Explicación: Stijn vzw desea seleccionar e implementar una plataforma iPaaS como capa de middleware central para el intercambio de datos entre aplicaciones SaaS, sistemas existentes (herencia), el portal de atención y clientes, el almacén de datos y partes externas. Dentro de este contexto, Stijn vzw aspira a una solución en la que las integraciones, transformaciones y orquestaciones se puedan configurar y gestionar principalmente sin código/con poco código y de manera visual. Con el objetivo de reducir la dependencia de personal especializado y aumentar la velocidad, transparencia y sostenibilidad del desarrollo e integración de gestión. La plataforma debe ofrecer un entorno integrado en el que las integraciones, la gestión de API, el monitoreo y otras funcionalidades relacionadas se centralicen. Además, debe ofrecer soporte para diversos patrones de integración (en tiempo real, casi en tiempo real y por lotes), y proporcionar capacidades para la transformación y mapeo de datos, así como para el monitoreo, registro, trazabilidad, manejo de errores y reprocesamiento. Con esta inversión, Stijn vzw está construyendo un fundamento digital al que todas las aplicaciones se conectan, evitando conexiones punto a punto fragmentadas y creando una red de integración central, confiable y escalable. La implementación de la plataforma iPaaS se basa en la siguiente visión estratégica y objetivos operativos:

Visión estratégica

Estandarización: Un cambio consciente de complejas soluciones personalizadas al uso de software estándar y patrones de integración probados.

Central: La plataforma de integración funciona como el sistema central en el que todos los flujos de datos entre sistemas internos y externos convergen.

Arquitectura futura: Crear un fundamento que sea escalable y flexible para apoyar sin problemas el crecimiento futuro en el tráfico de datos y aplicaciones.