Polonia – Servicios de almacenamiento de datos – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Objeto del Contrato

El objeto del Contrato es la ejecución de:

4.1.2. Tarea n.º 1 (contrato principal) – implementación y puesta en marcha del Sistema ITSM en funcionamiento en el modelo de servicio SaaS, que cumpla con los requisitos descritos en el OPZ y en el Contrato. La Tarea n.º 1 se divide en las siguientes Fases:

4.1.2.1. Fase 1 – realización del análisis previo a la implementación, descrito detalladamente en los puntos 12.6 a 12.7. Plazo de ejecución: 1 mes a partir de la fecha de firma del Contrato.

4.1.2.2. Fase 2 – implementación del Sistema ITSM. La descripción detallada de la implementación se encuentra en los puntos 12.8 a 12.29. Plazo de ejecución: 5 meses a partir de la finalización de la Fase 1.

4.1.2.3. Fase 3 – el Contratista realizará talleres post-implementación para el Contratante, para cada módulo implementado del Sistema ITSM. El plazo de ejecución de los talleres se acordará durante la Fase 2.

4.1.2.4. Fase 4 – inicio de la producción y prestación del servicio de soporte, mantenimiento y desarrollo del Sistema.

4.1.2.5. Fase 5 – el Contratista proporcionará al Contratante la documentación completa post-implementación, en un plazo máximo de 3 meses a partir de la finalización de la Fase 2.

4.2. Tarea n.º 2 (contrato principal) – prestación del servicio de soporte y mantenimiento del Sistema ITSM, durante un período de 36 meses a partir de la finalización de la Fase 2 (descripción detallada en el Apéndice n.º 1 del SWZ).

4.3. Contrato en el marco de la opción – cambios en la configuración del Sistema ITSM cuando sea necesario que el Contratista realice acciones – máximo 600 horas-hombre.

4.4. El sistema de soporte para los procesos informáticos en PFRON debe implementarse en el modelo de servicio SaaS, junto con la concesión de las licencias necesarias para 40 operadores y 5 administradores. Durante la Fase 2, el Contratista proporcionará al Contratante licencias gratuitas (trial). Presentación de la oferta: 18.4. La oferta debe prepararse en el Formulario de Oferta que constituye el Apéndice n.º 3 del SWZ. La oferta debe incluir los siguientes documentos y declaraciones:

18.4.1. compromiso del sujeto que proporciona recursos para poner a disposición del Contratista los recursos necesarios para la ejecución del contrato o cualquier otro medio probatorio que demuestre que el Contratista, al ejecutar el contrato, dispondrá de los recursos necesarios de dichos sujetos, mencionados en el punto 7.4 del SWZ (si es aplicable). Modelo de compromiso – Apéndice n.º 7 del SWZ.

18.4.2. declaración de los Contratistas que se presentan conjuntamente para la adjudicación del contrato, mencionada en el punto 11.3 del SWZ, elaborada de acuerdo con el Apéndice n.º 6 del SWZ (si es aplicable).

18.4.3. documento que contiene explicaciones junto con la justificación de por qué la información reservada constituye un secreto empresarial (ver punto 18.6 del SWZ a continuación) - si el Contratista reserva en confidencialidad parte de la información como constituyendo un secreto empresarial.

18.4.4. Con el fin de confirmar que la persona/las personas que actúan en nombre del Contratista está/están facultada/as para representarlo, el Contratante solicita la presentación de:

a) copia o información del Registro Nacional de la Propiedad, del Registro Central de Información y Evidencia de Actividades Empresariales o de cualquier otro registro pertinente (el Contratista no está obligado a presentar tales documentos si el Contratante puede obtenerlos a través de bases de datos gratuitas y de acceso público, siempre que el Contratista haya proporcionado los datos que permiten el acceso a dichos documentos);

b) poder o cualquier otro documento que confirme la facultad de representación del Contratista (si la facultad de representación no se desprende del documento registral mencionado en el punto 18.4.4. letra a) anterior).