Alemania – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

El Centro Alemán de Investigación Aeroespacial (DLR) tiene la intención de adjudicar, en el marco de un procedimiento negociado con concurso de participación, un proveedor de servicios de TI que asuma la prestación de servicios en las áreas de File&Storage, Virtualización, Data Center y Backup&Restore, garantizando así las diversas exigencias y el desarrollo continuo de la infraestructura de TI de la empresa. En el ámbito de File&Storage, los sistemas de almacenamiento existentes deben operarse, en principio, de manera local en las respectivas instalaciones. Si un despliegue local no fuera rentable, la conexión al lugar más cercano o mejor conectado desde el punto de vista técnico debe ser decidida por la DLR-IT central. Actualmente, se utilizan sistemas de NetApp, FAST-LTA y otros fabricantes (por ejemplo, Synology). Los almacenes se clasifican en diferentes clases de almacenamiento y SLA, donde la selección de hardware se determina por la clase de almacenamiento, pero el tiempo de operación garantizado se determina por la clase de SLA asociada. Además, se gestionan los sistemas de almacenamiento propios de los institutos (sistemas IuE) a petición; en este caso, el administrador de TI del instituto respectivo es el interlocutor del proveedor de servicios de TI. En el servicio de virtualización, el proveedor gestiona la plataforma de virtualización central del DLR, que incluye servicios centrales, descentralizados e institucionales específicos. El entorno consiste en un clúster central en el centro de cálculo principal (ZRZ) y varios sitios descentralizados (DRZ) que se operan de manera uniforme según un estándar de arquitectura definido. Todos los clústeres, hosts y recursos se administran de manera integral a través de una herramienta de administración central, lo que garantiza una configuración consistente y una alta seguridad operativa. El servicio de Data Center asume la responsabilidad total de la operación de los centros de datos del DLR. Las tareas principales incluyen la coordinación de todos los proveedores, la gestión de accesos, incluyendo la acompañamiento de personas autorizadas, la organización de entregas y la supervisión de cambios y trabajos de mantenimiento, especialmente el mantenimiento del suministro eléctrico de los centros de datos. El proveedor actúa como interfaz con los operadores de centros de datos internos y externos (3rd-Level), asume la gestión de superficies y cableado (excepto hardware LAN/WAN e IuE en los DRZs) y la actualización de la documentación en la herramienta de documentación. Además, apoya en las pruebas de recuperación ante desastres y fallos, garantiza la continuidad del negocio, asegura la operatividad de extremo a extremo del paisaje de TI y garantiza la disponibilidad del servicio a través de todos los silos técnicos. El mantenimiento del orden y la seguridad en el centro de datos, como el control de accesos y la notificación inmediata de irregularidades, también forma parte del alcance del servicio. En el servicio de Backup&Restore, se debe proporcionar un concepto rentable para sistemas centrales y descentralizados. La infraestructura de backup existente del DLR consta de dos entornos separados: Veeam, que principalmente protege servidores virtuales, e IBM Storage Protect, que protege sistemas físicos descentralizados y datos de archivo. El proveedor es responsable de la copia de seguridad regular según los criterios RPO/RTO definidos, el almacenamiento seguro y la versión de los datos, así como la restauración a nivel de archivo y sistema. Además, se deben garantizar el monitoreo, la generación de informes y la documentación completa del estado de la copia de seguridad. Dado que la descripción del servicio y sus anexos son documentos confidenciales, el solicitante debe firmar previamente un acuerdo de confidencialidad (NDA). Después de presentar el acuerdo de confidencialidad firmado de manera vinculante, el solicitante recibirá la documentación necesaria. Por favor, complete el formulario adjunto "Acuerdo de Confidencialidad" y envíelo a través de la función de comunicación de la plataforma subreport ELViS. Después de recibirlo, también recibirá la descripción completa del servicio a través de la plataforma.