Grecia – Servicios de proveedor – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

El presente contrato se refiere a la continuación durante dos (2) años adicionales y a la ampliación de las infraestructuras de computación en la nube pública existente, que ya se han implementado y operan en el entorno híbrido gubernamental, utilizando la plataforma Microsoft Azure. Esta continuación tiene como objetivo garantizar el funcionamiento ininterrumpido, la escalabilidad y la disponibilidad operativa de las infraestructuras de computación y red que soportan las nubes gubernamentales G-Cloud y H-Cloud, de acuerdo con los requisitos del Libro Digital y la Ley 4727/2020. En este contexto, la continuación de la prestación de servicios permite cubrir las necesidades de la Administración Pública para infraestructuras centrales de computación en la nube, que soportan servicios digitales críticos y sistemas de información de alto rendimiento en términos de disponibilidad, rendimiento y seguridad. Estas infraestructuras tecnológicas son un prerrequisito básico para la maduración y profundización de la transformación digital de la Administración Pública y contribuyen decisivamente a la mejora de la eficiencia de los servicios públicos y al apoyo de la economía digital. El trabajo a implementar se refiere a la continuación de la cobertura de las necesidades de la Administración Pública en infraestructuras centrales de computación en la nube, que se utilizan ampliamente para apoyar servicios operativos y de información críticos. El trabajo garantiza el funcionamiento continuo, la disponibilidad y la escalabilidad de las infraestructuras relevantes e incluye, a título indicativo, las siguientes categorías de servicios:

1. Servicios de alojamiento del proveedor de la nube pública de la plataforma Microsoft Azure

2. Servicios de soporte del proveedor de la nube pública que se refieren a la continuación del soporte técnico integral proporcionado directamente por el proveedor de la nube pública, a través del servicio Microsoft Unified Enterprise Support, asegurando el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas de información existentes y la gestión inmediata de incidentes críticos durante el período del contrato.

3. Servicios de migración, desarrollo de sistemas y datos en la nube pública que cubren tanto la migración como el desarrollo de aplicaciones y sus datos correspondientes en la nube pública. En particular, los servicios de migración se refieren exclusivamente a la transferencia de las infraestructuras y sistemas que alojan las aplicaciones y sus datos, sin incluir acciones relacionadas con la adaptación, rediseño o reimplementación de las propias aplicaciones en el nuevo entorno. Estas acciones están bajo la responsabilidad del organismo que solicita la prestación de los servicios de migración a la autoridad adjudicadora y no forman parte del presente objeto.

4. Servicios de gobierno integral del portafolio digital en la nube pública que se refieren a la continuación del gobierno, supervisión y gestión integral de los recursos, servicios y aplicaciones que operan en la nube pública, de acuerdo con el marco operativo y tecnológico existente. El objetivo es mantener la continuidad operativa, la seguridad y la mejor gestión económica para el próximo bienio.

5. Servicios de soporte del proveedor (Helpdesk) de infraestructuras IaaS, servicios PaaS y soluciones de gestión en la nube pública que se refieren a la resolución continua de problemas y incidentes técnicos relacionados con las infraestructuras de computación en la nube, con el objetivo de mantener su funcionamiento suave durante la vigencia del contrato. Los servicios de soporte continuarán proporcionándose de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) vigentes, como se describe analíticamente.

6. Otros servicios En el marco del trabajo también se prevé la provisión y puesta en funcionamiento de nuevos circuitos de conexión a través de ExpressRoute, para reforzar la conectividad de red de los Organismos con la nube pública. En particular, para la ΓΓΠΣΨΔ se prevé la instalación y operación de dos (2) circuitos de 2 Gbps cada uno (2+2 Gbps) para la conexión de Attica con Ámsterdam, mientras que para la ΗΔΥΚΑ se prevé la instalación y operación de dos (2) circuitos de 5 Gbps cada uno (5+5 Gbps), en una configuración activa-activa, para la conexión con Frankfurt. Los circuitos se proporcionarán como servicio e incluirán todas las acciones necesarias para la instalación, parametrización, activación, conexión y puesta en producción, de acuerdo con los requisitos y las especificaciones técnicas del trabajo. [par. 1.3 & APÉNDICE I de la Declaración]