Países Bajos – Paquetes de software y sistemas de información – Raads- en Bestuurlijk Informatiesysteem

La entidad municipal desea, mediante este procedimiento de contratación, contratar a un adjudicatario para la entrega de un RIS/BIS y todos los servicios relacionados, como se describe en este documento descriptivo y el programa de requisitos. El alcance del contrato se refiere a una solución que apoya la coherencia entre los procesos administrativos, la accesibilidad digital y la transparencia hacia los ciudadanos. Se espera que la solución a contratar apoye el proceso completo de formación y tratamiento de expedientes, disponga de una función de archivo completamente integrada y ofrezca posibilidades para la publicación y la apertura de información. El apoyo puede tener lugar dentro del propio RIS/BIS o mediante enlaces integrados con otros sistemas, ofreciendo a los usuarios un proceso coherente. Además, la aplicación debe integrarse sin problemas con las disposiciones relevantes existentes y los sistemas de apoyo, incluidos los servicios de reuniones y audiovisuales disponibles. Los siguientes componentes están dentro del alcance del contrato: • Poner a disposición como solución SaaS de un ‘completo’ RIS/BIS (entorno de aceptación y producción), conforme a todos los requisitos establecidos en el anexo 02 Programa de Requisitos; • Facilitar formación/trainings como parte de la adopción de la aplicación; • Realización de los enlaces mencionados en el Programa de Requisitos (anexo 02); • Todos los servicios de implementación relacionados; • Toda la documentación relevante; • Hosting seguro de la aplicación ofrecida; • Gestión técnica de la aplicación ofrecida; • Actualizaciones y parches durante la vigencia del contrato; • Soporte durante la fase de gestión, establecido en un SLA a acordar más adelante.