Grecia – Servicios de desarrollo de software – «Ψηφιακός Μετασχηματισμός Διαδικασιών Κτήσης Ιθαγένειας»

El objeto del presente contrato es la transformación digital completa de los procedimientos de examen de casos de ciudadanía de la GGI, mediante la actualización del sistema de gestión de casos de Ciudadanía existente, con el objetivo de satisfacer plenamente las necesidades y mejorar la experiencia del usuario de los ciudadanos, del personal de la GGI y de todos los organismos colaboradores en el marco de la recopilación y control de los documentos y la información necesarios. Los ejes principales de la actualización del sistema de gestión de casos de Ciudadanía existente son la modernización del sistema de Gestión de Casos de Ciudadanía, la implementación de un sistema de Ventanilla Digital para solicitantes, que será apoyado por los subsistemas de Acceso de Terceros, el subsistema de Gestión de Preguntas de solicitantes, el subsistema de Gestión de Usuarios y el subsistema de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence). El sistema actualizado de Gestión de Casos de Ciudadanía constituirá el sistema de información central de los empleados de los servicios de la GGI para gestionar de manera eficiente toda la información (documentos, datos, procesos) relacionada con los casos de los solicitantes. En esencia, el sistema mencionado actualizará el sistema de Gestión de Casos de Ciudadanía existente, ampliándolo en funcionalidad, automatización, interoperabilidad y herramientas auxiliares, al mismo tiempo que mejora la seguridad de los datos de los solicitantes y la capacidad de intervención del organismo en puntos específicos del proceso utilizando las herramientas de parametrización proporcionadas. El sistema actualizado de Gestión de Casos de Ciudadanía recopilará información y documentos presentados por los interesados y por terceros servicios y los encaminará, según la legislación vigente, a las estructuras organizativas correspondientes de la GGI para completar los pasos del proceso con la capacidad integrada de utilizar firmas digitales. La Ventanilla Digital funcionará como el canal central de comunicación con los solicitantes. A través de la ventanilla, el interesado podrá subir documentos digitalizados, actualizar archivos existentes y realizar solicitudes a terceros servicios, recopilando en ella toda la información necesaria durante todo el tiempo que la ventanilla esté activa. Además, para la atención de temas y la información de los interesados sobre sus solicitudes, se ofrecerá la posibilidad de presentar preguntas a los servicios correspondientes de la GGI a través del subsistema de Gestión de Preguntas. El sistema registrará las preguntas de las personas y las remitirá a los servicios de la GGI para que respondan. La recopilación de la información y la justificación necesaria de terceros servicios se llevará a cabo principalmente a través de la interoperabilidad del sistema con los sistemas de información de los organismos. Para los terceros servicios que no dispongan de un sistema de información que soporte la interoperabilidad correspondiente, se utilizará el subsistema de Acceso de Terceros. Para la supervisión y explotación de los datos generados por la ejecución del proceso de ciudadanía en tiempo real por parte de los responsables de la GGI, se implementará una infraestructura de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence). El presente contrato, debido a la lógica continuidad de sus partes y la importancia de la interoperabilidad entre los diversos sistemas electrónicos existentes de la GGI, no se divide en secciones. Las ofertas se presentan únicamente para el conjunto del objeto único. La valoración estimada del presente contrato asciende a la cantidad de 3.426.000,00 €, sin incluir el IVA, presupuesto con IVA: 4.248.240,00 €, IVA 24%: 822.240,00 €. Después de la firma del contrato inicial, durante la implementación del proyecto y antes de la finalización del contrato, la Autoridad Contratante puede decidir ejercer el derecho de opción con un aumento del objeto físico del proyecto (como se describe en el presente) hasta dieciocho por ciento (18%) del precio contractual, es decir, hasta la cantidad de 616.680,00 €, sin incluir el IVA, presupuesto con IVA: 764.683,20 €, IVA 24%: 148.003,20 €. Antes de la finalización del contrato, el Titular del Proyecto puede decidir ejercer el derecho de opción de mantenimiento hasta la cantidad de 660.000,00 €, sin incluir el IVA, presupuesto con IVA: 818.400,00 €, IVA 24%: 158.400,00 €, sobre la base de la Oferta Económica del Candidato Adjudicatario, para los servicios de mantenimiento (como se describen en el APÉNDICE VI – MODELO DE OFERTA ECONÓMICA). Por lo tanto, el valor total máximo estimado del contrato, incluyendo los derechos de opción mencionados anteriormente, asciende a la cantidad de 4.702.680,00 €, sin incluir el IVA, presupuesto con IVA: 5.831.323,20 €, IVA 24%: 1.128.643,20 €. El ejercicio de los derechos de opción mencionados anteriormente está sujeto a la condición de aprobación de su financiación. La duración del contrato se establece en treinta y un (31) meses. Una descripción detallada del objeto físico y económico del contrato se proporciona en el APÉNDICE I del presente anuncio. El contrato se adjudicará con el criterio de la oferta más ventajosa desde el punto de vista económico, en base a la mejor relación calidad-precio. [par. 1.3 & APÉNDICE I del Anuncio]