Alemania – Mantenimiento y reparación de máquinas de oficina – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

El área de TI del Ministerio de Educación y Cuidado Infantil de Mecklemburgo-Pomerania Occidental (Ministerio de Educación) administra y gestiona actualmente aproximadamente 750 portátiles y aproximadamente 40 iPads en 23 sedes, distribuidas por todo Mecklemburgo-Pomerania Occidental. Los principales centros, donde se encuentra la tecnología de servidores, son Schwerin, Rostock, Greifswald y Neubrandenburg. Todas las sedes se administran centralmente por el Ministerio de Educación. El adjudicatario estima que aproximadamente el 75% de los servicios se solicitarán para la sede del Ministerio de Educación en el edificio principal o para la zona de Schwerin. Se espera que el adjudicatario proporcione servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento sin problemas del área de TI del Ministerio de Educación. Las tareas del proveedor de servicios de TI abarcan desde la administración de los sistemas, pasando por los servicios de mantenimiento y reparación, hasta el mantenimiento del software y la atención al usuario. Todos los servicios de TI a prestar se encargan centralmente al adjudicatario por el Departamento de TI del Ministerio de Educación. El Departamento de TI trabaja según principios conformes a ITIL.