Finlandia – Centro de llamadas – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

El objeto del contrato es el conjunto de servicios al cliente, el servicio al cliente final y el servicio técnico al cliente, con sus herramientas, trabajos y procesos, en los servicios de electricidad, calefacción y agua (Servicio al Cliente - herramientas incluidas; nombre del proyecto 'Bella') de Lappeenrannan Energia Oy (el Contratista). La disponibilidad de los documentos de contratación confidenciales, el compromiso de confidencialidad y el procedimiento de entrega se describen en el documento adjunto al aviso de contratación en el capítulo 11 (1398/2016 73 § 3 mom).