Polonia – Paquetes de software y sistemas de información – Dostawa subskrypcji użytkowanego przez Zamawiającego rozwiązania o nazwie Infoblox Threat Defense (zwanego dalej Systemem) oraz świadczenie usługi wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy lub dostawa rozwiązania równoważnego

Objeto del contrato es la entrega de la suscripción del sistema utilizado por el Contratante llamado Infoblox Threat Defense (en adelante, el Sistema) y la prestación del servicio de soporte técnico durante un período de 36 meses o la entrega de una solución equivalente. 2. En el marco de la ejecución del contrato, el Contratista está obligado, en particular, a: 1) Proporcionar todas las suscripciones, licencias y acceso a los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del Sistema Infoblox Threat Defense utilizado por el Contratante, que incluye la gestión de servicios DNS, DHCP e IPAM (IPAM), la detección de dispositivos de red, la generación de informes, la protección DNS y el servicio de resolución segura de nombres DNS junto con el acceso a los datos de amenazas de ciberseguridad para 1.800 usuarios, o la entrega, implementación y configuración de una solución equivalente. En caso de ofrecer una suscripción para el Sistema Infoblox Threat Defense utilizado por el Contratante, el Contratista está obligado a: a) renovar la suscripción del Subsistema DNS (2 máquinas virtuales) hasta el 03.01.2027, de manera que garantice la continuidad del funcionamiento del Sistema, b) asegurar la renovación de todas las suscripciones del Sistema Infoblox Threat Defense durante un período de 36 meses a partir del 04.01.2027. En caso de ofrecer una solución equivalente, el Contratista está obligado a entregar, implementar y configurar la solución junto con todas las suscripciones, actualizaciones y soporte del fabricante necesarios durante un período de 36 meses a partir de la firma del Protocolo de Recepción sin observaciones. Una descripción detallada de los elementos individuales del Sistema se encuentra en el anexo al SWZ - Descripción del objeto del contrato. 2) Proporcionar al Contratante un paquete de 144 horas de servicio de soporte técnico para el Sistema durante un período de 36 meses a partir del 04.01.2027 en caso de entrega de la suscripción de la solución Infoblox Threat Defence o durante un período de 36 meses a partir de la firma del Protocolo de Recepción en caso de entrega de la suscripción de una solución equivalente, en un alcance que incluye al menos: a) proporcionar las versiones más recientes de los sistemas y todas las correcciones y actualizaciones, b) registrar los casos de mal funcionamiento de los subsistemas, c) proporcionar ayuda, explicaciones y breves consejos relacionados con el uso de los subsistemas. 3. El Contratista realizará las acciones mencionadas en el punto 2, apartado 1) dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de firma del Contrato, lo que se confirmará con la firma sin observaciones del protocolo de recepción. 4. El Contratante declara que tiene implementado y configurado el Sistema Infoblox Threat Defense, que incluye los siguientes subsistemas: 1) Subsistema DNS/DHCP/IPAM compuesto por dos máquinas virtuales; 2) Subsistema de detección de dispositivos de red y direccionamiento IP, compuesto por una máquina virtual. 3) Subsistema de generación de informes, compuesto por una máquina virtual. 4) Subsistema DNS, compuesto por dos máquinas virtuales. 5) Servicio de resolución segura de nombres DNS junto con acceso a los datos de amenazas de ciberseguridad, prestado en un modelo de servicios (SaaS). 5. En caso de ofrecer una solución equivalente, el Contratante requiere que todas las funcionalidades de gestión de servicios DNS, DHCP e IPAM se realicen desde una plataforma administrativa unificada que garantice la gestión, el monitoreo y la generación de informes centralizados. 6. En el marco de la implementación de una solución equivalente, el Contratista está obligado a: 1) instalar y configurar la solución ofrecida en el entorno virtual proporcionado por el Contratante; 2) migrar los datos y la configuración del sistema utilizado por el Contratante, en particular las bases de datos DNS, los datos IPAM y otros ajustes necesarios para mantener la continuidad del funcionamiento de los servicios; 3) realizar pruebas de correcta funcionalidad de la solución implementada; 4) elaborar y entregar al Contratante la documentación de implementación que contenga al menos una descripción de la arquitectura, la configuración y los procedimientos administrativos. En el marco de la implementación, el Contratista realizará un entrenamiento para un máximo de 12 administradores del Contratante durante 2 días laborales (un total de 16 horas de capacitación) en la sede del Contratante. 7. Condiciones de prestación del soporte técnico: 1) Garantizar un paquete de 144 horas de servicio de soporte técnico para el Sistema durante un período de 36 meses a partir del 04.01.2027 en caso de entrega de la suscripción de la solución Infoblox Threat Defence o durante un período de 36 meses a partir de la firma del Protocolo de Recepción en caso de entrega de la suscripción de una solución equivalente, en un alcance que incluye al menos: a) proporcionar las versiones más recientes de los sistemas y todas las correcciones y actualizaciones, b) registrar los casos de mal funcionamiento de los subsistemas, c) proporcionar ayuda, explicaciones y breves consejos relacionados con el uso de los subsistemas. 2) La necesidad de utilizar el servicio de soporte técnico se notificará al Contratista cada vez a través de correo electrónico o telefónicamente. Al realizar la notificación, el Contratante indicará simultáneamente el alcance del soporte, el plazo y la forma de su realización. El tiempo de respuesta a la notificación (entendido como al menos un contacto de retroalimentación de la persona que realizó la notificación por parte del Contratista) no puede exceder 1 día laboral a partir del momento de la notificación por parte del Contratante. 3) El servicio de soporte técnico puede realizarse de forma remota, telefónica o a través de correo electrónico según la elección del Contratante indicada en la notificación mencionada en el apartado 2. El tiempo de realización de la notificación no puede exceder 2 días laborales. 4) Garantizar la posibilidad de descargar informes regulares sobre el uso de las horas de soporte y el estado de las notificaciones. 5) Garantizar la posibilidad de descargar nuevas ediciones y correcciones de software emitidas por el fabricante para las funcionalidades ofrecidas incluidas en el soporte técnico, de acuerdo con la demanda del Contratante. 6) Garantizar el acceso a la documentación técnica. Información adicional en la siguiente