Bélgica – Servicios de suministro de software – IT - Zorgzwaartetool

El objetivo de este procedimiento es la implementación de una solución digital que permita representar de manera objetiva, clara y visual la carga asistencial y la dotación de personal de una sección a través de paneles de control. Basándose en las percepciones y sugerencias de planificación proporcionadas, los supervisores de enfermería, responsables de los equipos móviles, gestores de cuidados y la dirección podrán tomar decisiones fundamentadas sobre la asignación de personal a diario (planificación operativa). Una solicitud de ayuda puede ser enviada por los supervisores de enfermería a través de la solución. Las decisiones tomadas también pueden ser documentadas y comunicadas. Además, la solución debe ser adecuada para apoyar la toma de decisiones tácticas y estratégicas a través de paneles de control con datos históricos, entre otros, al hacer visibles las tendencias en la carga asistencial, la dotación de personal y la capacidad. La solución elegida debe, en esta primera fase:

• ofrecer un panel de control intuitivo en el que la carga asistencial y la dotación de personal se representen visual y claramente;

• formular sugerencias para la dotación óptima de personal, basadas en los datos disponibles – incluyendo el número de empleados disponibles e información sobre los conocimientos y habilidades de estos empleados (diploma: VVAZ, enfermero de base, cuidador; sección(s) empleada(s)) – entre otros:

• donde se indica el despliegue del equipo móvil,

• y donde las secciones pueden apoyarse mutuamente;

• permitir que los supervisores de enfermería soliciten ayuda de manera activa a través de la plataforma, revisen qué solicitudes de ayuda ya se han enviado para la sección, contacten a los empleados con un horario de trabajo adaptado y documenten las decisiones finales;

• maximizar el uso de datos existentes y actuales* para limitar la carga de registro para los empleados y garantizar la objetividad;

• ser inicialmente utilizable para apoyar la planificación diaria de las secciones de enfermería (C, D, E, G, M, Sp), con la posibilidad de una expansión posterior a nivel hospitalario;

• ser utilizado por supervisores de enfermería, responsables del día, gestores de cuidados y la dirección;

• ser accesible a través de aplicaciones de escritorio y móviles.

En una segunda fase (fuera del alcance de la actual licitación) se pretende:

• automatizar aún más la planificación del personal;

• realizar un despliegue a nivel hospitalario, fuera de las secciones de enfermería clásicas e incluyendo a los empleados de logística de cuidados;

• hacer que los cambios en la planificación del personal fluyan automáticamente hacia el software de planificación oficial del hospital (Saga).

Esta segunda fase debe permitir finalmente la transición del conocimiento y el asesoramiento a una planificación y asignación diaria (semi)automatizada de Verpleegkundigen Verantwoordelijk voor Algemene Zorg (VVAZ; enfermería de grado), enfermeros de base (HBO5/A2) y cuidadores en turnos matutinos, vespertinos, nocturnos y de fin de semana, según las reglas y parámetros establecidos a nivel organizacional. La realización de esta fase puede ocurrir mediante la adición de módulos adicionales. La solución ofrecida en la primera fase debe ser la base para el desarrollo posterior en la segunda fase. Si la primera fase se ejecuta correctamente, se continuará trabajando con el proveedor seleccionado para el despliegue de la segunda fase. La segunda fase se considerará entonces una expansión de la plataforma (entregas adicionales). Si la ejecución no fue suficiente, el proveedor se compromete a garantizar de manera gratuita que la solución pueda exportar los datos en el formato deseado para su uso en el despliegue de la segunda fase por parte de un tercero. En el segundo caso, se llevará a cabo un procedimiento de compra para la asignación del tercero.