Irlanda – Servicios de peajes – TII533 Enforcement Service Provider

TII busca contratar a un Proveedor de Servicios de Cumplimiento (el “PSC”) para proporcionar una gama de servicios relacionados con la recuperación de peajes, multas y tasas impagadas cobradas por el uso de instalaciones con peaje en Irlanda. Los principales requisitos de rendimiento del servicio se espera que sean, pero no se limitan a, los siguientes: • Establecer e implementar procesos comerciales precisos y conciliables según los estándares acreditados de gestión de la calidad; • Tener una prestación de servicios disponible y fiable entregada a niveles de rendimiento especificados; • Tener procesos comerciales seguros, incluyendo tener todos los sistemas y comunicaciones protegidos contra amenazas de seguridad internas y externas, fraude y cibercrimen; • Tener sistemas integrados con el Operador eFlow para habilitar una interfaz de 2 vías en todas las transacciones de clientes; • Procedimientos de informe completos y flexibles; y • Cumplimiento de toda la legislación relevante (por ejemplo, incluyendo Protección de Datos/GDPR) y normas relevantes (por ejemplo, PCI-DSS, Normas ISO relevantes).