Alemania – Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Objeto del contrato es la concepción, ejecución y evaluación de un proceso de innovación centrado en el usuario para la optimización sin barreras y el desarrollo posterior de la aplicación CUSTOM en el marco del proyecto de financiación europeo "EUI03-134-CUSTOM" de la European Urban Initiative (EUI) en ocho paquetes de trabajo. La aplicación CUSTOM es una aplicación de asistencia sin barreras para el transporte público en el área metropolitana de Hamburgo, orientada al "principio de los dos sentidos" y dirigida a personas con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas y de movilidad. El servicio a prestar incluye, en particular, la identificación, análisis y validación sistemáticos de barreras y necesidades de uso de los grupos objetivos relevantes (AP 1-3), la realización de procesos de co-creación y pensamiento de diseño, así como análisis de UX/UI (AP 4-5), el desarrollo y la validación basada en el usuario de prototipos (AP 6-7) y la creación de wireframes listos para programar como base para una implementación técnica posterior por parte de un proveedor de servicios de desarrollo de aplicaciones a contratar por separado (AP 8). No se incluyen expresamente servicios de desarrollo, programación o implementación técnica en este contrato. La prestación del servicio se llevará a cabo de manera paralela al proyecto en estrecha colaboración con la entidad adjudicadora y los socios del consorcio (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Todos los paquetes de trabajo deben ejecutarse sin barreras, en particular mediante el uso de intérpretes de lengua de signos y de texto.