Alemania – Centro de llamadas – Dialogmanagement und Kundenservice

Objeto del procedimiento de licitación es la celebración de un contrato marco con un adjudicatario para la prestación de servicios, según demanda, en el ámbito de la gestión de diálogos y atención al cliente. Los servicios incluyen, en particular, la realización de comunicaciones entrantes y salientes (fidelización del cliente) así como otros servicios de atención al cliente descritos en detalle en el catálogo de servicios.