Rumanía – Servicios relacionados con el software – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

El objeto del contrato es la prestación de servicios de desarrollo, integración, prueba, puesta en marcha y pilotaje de un conjunto de 7 soluciones digitales. Las soluciones están destinadas a la Comuna Căpâlnița y la Comuna Lueta, en el marco del proyecto “Desarrollo digital en el marco de la asociación entre la Comuna Căpâlnița y la Comuna Lueta”. El proyecto está financiado por el Programa “Regiunea Centru” 2021–2027, Prioridad 2 “Una región digital”, Intervención 2.1.1. Las 7 soluciones son: -digitalización de los servicios públicos ofrecidos por UAT; -comunicación bidireccional con los ciudadanos; -optimización de los flujos internos de la alcaldía; -plataforma de educación y concienciación; -asistente virtual (chatbot) basado en inteligencia artificial; -sistema de informe y análisis (Business Intelligence); -módulo de monitorización y optimización del consumo energético. Las soluciones se entregarán como un ecosistema digital integrado, sobre una arquitectura modular común, con aislamiento de los datos de cada UAT. Las interfaces destinadas a los ciudadanos serán accesibles (WCAG 2.1, nivel mínimo AA) y bilingües (rumano y húngaro). El objetivo general del proyecto es la modernización de los servicios públicos proporcionados por las administraciones locales de la Comuna Căpâlnița y la Comuna Lueta, mediante la implementación de un conjunto de 7 soluciones digitales integradas, con el fin de digitalizar los procesos administrativos, mejorar la comunicación con los ciudadanos y el entorno empresarial y aumentar la eficiencia interna de las dos alcaldías. Objetivos específicos - OBS1 — Desarrollo e implementación de las 7 soluciones digitales integradas, como un conjunto funcional, pilotado y aceptado en ambas UAT; - OBS2 — Digitalización de los procesos administrativos mediante flujos automatizados (mínimo 3 flujos de trabajo administrativos automatizados); - OBS3 — Participación de los ciudadanos a través de la presupuestación participativa (plataforma que permite la participación de al menos 538 ciudadanos, acumulado durante el proyecto); - OBS4 — Promoción de la accesibilidad y la educación digital (mínimo 700 usuarios únicos; mínimo 2 sesiones de formación para ciudadanos y representantes de empresas, para facilitar el uso de las soluciones digitales); - OBS5 — Reducción de los tiempos de respuesta administrativa (de ~7 días a 48 horas); - OBS6 — Aumento de la eficiencia energética y la sostenibilidad, mediante el módulo de monitorización y optimización del consumo energético. Número de días hasta los cuales se pueden solicitar aclaraciones antes de la fecha límite de presentación de ofertas: 15 días. En la medida en que las solicitudes de aclaraciones se hayan presentado en el plazo especificado en la documentación, el plazo de respuesta de la autoridad contratante es de 10 días antes de la fecha límite de presentación de ofertas. Cualquier solicitud de aclaraciones debe transmitirse en SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).