Francia – Servicios de apoyo informático técnico – Prestations d'infogérance pour la gestion du centre de services

La consulta realizada en el marco de un grupo de comandas entre Grenoble Alpes Métropole, la ciudad de Grenoble, el CCAS de Grenoble y el Sindicato Mixto de las Movilidades Grenobloises tiene por objeto la externalización del centro de servicios de las cuatro entidades, incluyendo las actividades de servicio de llamadas y asistencia telefónica y asistencia de proximidad. Además de la toma en cuenta de estas actividades al inicio del mercado y su reversibilidad al final del mercado, las prestaciones esperadas se refieren a la realización de estas actividades durante la fase de servicio operativo y la gobernanza y pilotaje de estas prestaciones. El acuerdo marco se ejecutará mediante la emisión de órdenes de compra. Las prestaciones se pagan por precios unitarios. Los montos máximos indicados son estimativos y indicativos y comprenden la totalidad de los períodos de renovación. Los candidatos tienen la posibilidad de presentar una oferta variante en las condiciones especificadas en el pliego de condiciones. Cualquier fecha de inicio de ejecución indicada en el presente aviso es indicativa.