Irlanda – Servicios de promoción – 25/054- Framework for the Provision of Sales and Associated Services to Gas Networks Ireland

Descripción

La Entidad Contratante está llevando a cabo un proceso de licitación competitiva para designar a un proveedor de servicios de ventas que implemente y entregue un servicio de ventas completo e integrado a sus subsidiarias Gas Networks Ireland y GNI, operando como Aurora Telecom. Un objetivo clave de este requisito es apoyar la prestación de servicios de ventas eficientes con el fin de ayudar a crecer el negocio de Gas Networks Ireland, incluyendo Nuevas Conexiones, Fibra de Aurora Telecom, Gas Natural Comprimido (GNC) para Transporte y Gas Renovable, y cualquier otro área emergente del negocio energético que requiera servicios y apoyo de ventas durante la vigencia de este Contrato. Se pretende llegar a clientes en los siguientes sectores:

• Nuevos Desarrollos de Viviendas

• Hogares Domésticos Maduros

• Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes)

• Transporte (GNC)

• Edificios del Sector Público

• Oportunidades de Gas Renovable

La Entidad Contratante desea designar a un proveedor de servicios de ventas cuyos responsabilidades incluirán la prestación de servicios asociados, pero no limitados, a los siguientes:

1. Estrategia de Ventas y Canal

2. Ejecución y Entrega de Ventas

3. Métricas y Reportes de Ventas

4. Métodos de Trabajo y Procedimientos de Ventas

Consulte el apéndice 3 de este documento para obtener más detalles sobre el alcance. La prestación de los servicios mencionados anteriormente puede incluir los requisitos de recursos del proveedor de servicios de ventas, incluyendo, pero no limitándose a:

• Ingenieros de Ventas

• Gerentes de Ventas Regionales

• Gerente de Cuentas

• Coordinador de Campañas de Marketing

• Investigadores/Analistas

• Representantes de Ventas

• Corredores de Ventas

• Agentes de Teleservicios

• Canvassers Puerta a Puerta (domésticos o comerciales)

• Soporte de Generación de Oportunidades/Back-Office

• Soporte de administración del sistema CRM

• Agentes de Centro de Llamadas

• Otros que puedan surgir de vez en cuando

Consulte el apéndice 3 del documento PQQ para obtener más detalles sobre el alcance.

Códigos CPV

Promotional servicesBusiness services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and securityAdvertising and marketing servicesMarketing servicesDirect marketing servicesCustomer servicesCustomer survey servicesCustomer satisfaction surveyCustomer-care servicesCall centreSales and purchases recording services

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