Finlandia – Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad – Perintäpalvelut Lohjan kaupungille

El objeto del contrato es la prestación de servicios de cobro para la ciudad de Lohja (en adelante, "Unidad Contratante" o "Adjudicatario"). Los servicios a adquirir (en adelante, "Servicios") incluyen:

- Recordatorios de pago de deudas vencidas del Adjudicatario

- Cobro voluntario de deudas públicas y privadas

- Actuación como intermediario técnico para deudas susceptibles de embargo

- Cobro judicial de deudas privadas incuestionables

- Gestión de cobros posteriores y de posibles litigios y delitos relacionados

- Emisión de informes de riesgo crediticio

- Informes de saldo

- Gestión de supervisión de insolvencias por deudas superiores a 1000 euros

- Eliminación automática de anotaciones de impago

- Informes

- Liquidaciones

- Servicios legales relacionados con el cobro

- Servicio de gestión electrónica de expedientes para el Adjudicatario y los deudores

- Servicio de atención al cliente y soporte técnico por teléfono, correo electrónico y a través del servicio en línea

- Director de cuenta y personal de atención al cliente designado por el proveedor de servicios para el Adjudicatario

- Interfaces y integraciones de sistemas y software necesarios desde el punto de vista operativo con otros sistemas de información.

El objeto del contrato solo cubre los Servicios necesarios para la ciudad de Lohja. No son clientes otras empresas y entidades pertenecientes al consorcio municipal. Los Servicios se refieren a deudas superiores a 1000 euros. La ciudad gestiona ella misma el cobro de deudas inferiores a esta cantidad. Los Servicios se refieren a deudas públicas y privadas. Los grupos de clientes incluyen tanto personas físicas (incluidos los consumidores) como entidades. El contrato se refiere a deudas que vencen después de la puesta en marcha del servicio. No se transfieren deudas anteriores del proveedor de servicios anterior al nuevo. El cobro voluntario incluye, además de deudores situados en Finlandia, deudores situados en el extranjero. En cuanto a otros aspectos del cobro en el extranjero, se acordará por separado en cada caso. El Adjudicatario no se compromete a cantidades específicas de contratación durante el período del contrato, sino que los Servicios se contratan según las necesidades del Adjudicatario. El Adjudicatario decide qué deudas se asignan al proveedor de servicios para su cobro. El Adjudicatario también tiene el derecho de decidir la ejecución del cobro de una deuda específica como su propio trabajo. El plazo del contrato es de dos (2) años. El contrato puede ser rescindido por el Adjudicatario con un plazo de preaviso de seis (6) meses y por el proveedor de servicios con un plazo de preaviso de nueve (9) meses. La prestación de servicios está prevista para comenzar a finales de 2026. La fecha exacta de inicio se confirmará entre la Unidad Contratante y el proveedor de servicios seleccionado antes de la firma del contrato. En base a la contratación se seleccionará un (1) proveedor de servicios para proporcionar los Servicios. El objeto de la contratación se describe con más detalle en la solicitud de oferta y sus anexos.