Francia – Centro de llamadas – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

El acuerdo marco se ejecutará mediante la emisión de órdenes de compra. Los servicios se liquidan por precios unitarios. La presente consulta se refiere a los requisitos funcionales, técnicos y organizativos relativos a la puesta a disposición de una plataforma de escucha de teleasistencia (recepción y tratamiento de las llamadas de telealarma), acompañada de un acceso completo a un software de gestión administrativa y técnica (SAV). Para garantizar la continuidad del servicio, la plataforma deberá estar plenamente operativa el 25/01/2027. La descripción de los servicios y sus especificaciones técnicas se indican en el pliego de cláusulas técnicas particulares (CCTP). Importe HT máximo (durante toda la duración) : 840 000 euro(s).