Dinamarca – Servicios de suministro de software – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (”FMI”) desea celebrar un contrato relacionado con la entrega, operación, mantenimiento, soporte y desarrollo de un sistema de reservas basado en Internet para los vehículos de transporte de tropas del Ejército. El sistema existente debe ser reemplazado por una solución más moderna, segura y fácil de usar, que permita la reserva, préstamo y devolución eficientes de vehículos de transporte de tropas, así como proporcionar a FMI acceso a datos operativos y administrativos relevantes. El objetivo del contrato es garantizar al Ejército una solución integral que, con un mínimo de consumo de recursos por parte de FMI, permita una gestión segura, flexible y eficiente de los vehículos de transporte de tropas en toda la organización. La solución debe soportar tanto grupos de vehículos abiertos como cerrados, manejar un gran número de usuarios y vehículos, y contribuir a una alta disponibilidad y continuidad en las soluciones de transporte del Ejército. El contrato incluye la entrega, operación, mantenimiento, soporte y desarrollo del sistema completo por parte del proveedor, incluidas tanto la aplicación como la infraestructura necesaria, para su uso con los vehículos de transporte de tropas del Ejército, así como la entrega, instalación y operación de equipos electrónicos de compartición de vehículos en los vehículos. El contrato incluye un período de inicio que consta de un período de desarrollo y un período de implementación, durante el cual el sistema se adapta, desarrolla e implementa de acuerdo con los requisitos de FMI. El proveedor es responsable de la entrega de la aplicación, así como de la infraestructura necesaria, incluidas la alojamiento del sistema en servidores ubicados en Dinamarca. El sistema se entrega como una solución basada en Internet (SaaS), y el proveedor es responsable de toda la operación de la infraestructura subyacente. El proveedor es responsable de la integración de datos existentes sobre usuarios, grupos, vehículos de transporte de tropas y reservas, así como de la posible reutilización de equipos electrónicos de compartición de vehículos ya instalados. El sistema debe soportar el acceso autogestionado para los usuarios, funciones administrativas y de reporting completas para FMI, así como soporte técnico y un centro de ayuda disponible las 24 horas. El contrato tiene una duración de 72 meses a partir de la firma. El contrato puede prorrogarse por hasta 2 veces 24 meses bajo las mismas condiciones. Es un requisito que el período de desarrollo no pueda tener una duración máxima de 6 meses, y que el período de implementación no pueda tener una duración máxima de 6 meses. El sistema actual gestiona aproximadamente 25.000 usuarios y 2.800 vehículos de transporte de tropas. Durante el período del contrato, se espera que la solución, en principio, pueda gestionar hasta aproximadamente 5.000 vehículos de transporte de tropas. Dado el incierto entorno de seguridad internacional, el Ejército, sin embargo, necesita una opción para escalar la solución, de modo que la aplicación y la infraestructura asociada, a petición del cliente, puedan ampliarse para gestionar hasta 10.000 vehículos de transporte de tropas sin degradar la funcionalidad, los tiempos de inactividad, la disponibilidad o los demás requisitos y objetivos de servicio establecidos en el contrato. Además, el contrato incluye una opción relacionada con la elección de la tecnología de acceso a los vehículos de transporte de tropas, tras la cual el cliente, en lugar de utilizar los actuales portadores de acceso del Ejército (RFID, etc.), puede elegir un sistema de acceso y cierre proporcionado por el proveedor, bajo las condiciones establecidas en la especificación de requisitos y el contrato.