Dinamarca – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB tiene como objetivo alcanzar los siguientes objetivos a través del Acuerdo que se adjudicará en esta licitación, tal como se detalla más adelante en el Acuerdo:

Objetivos generales

1) Apoyar la digitalización a nivel de DSB

2) Garantizar la resiliencia operativa, operaciones ferroviarias robustas y soberanía digital

Objetivos específicos de la contratación

3) Agilidad y flexibilidad comerciales

4) Alta estabilidad en las plataformas de TI

5) Ritmo de entrega

6) Mejora continua

7) Seguridad de la información y cumplimiento

8) Precios conformes al mercado

9) Transparencia y control

Objetivo de transición

10) Transición estable y oportuna

Los servicios principales del Acuerdo comprenden la transición y la transformación, incluidas la transferencia de los servicios existentes de los proveedores actuales y la ejecución de proyectos predefinidos y otros proyectos, y servicios como se menciona a continuación. El proveedor tendrá la responsabilidad de principio a fin para completar la transición y cualquier proyecto de transformación y para realizar los servicios mencionados a continuación. Los servicios principales y los entregables bajo este Acuerdo incluyen las siguientes seis (6) torres de servicios:

1) Servicios transfuncionales comprenden los servicios que se aplican a todas las torres de servicios bajo el acuerdo, como los procesos ITIL, la gestión financiera, las operaciones inteligentes y autónomas, la mejora continua y los servicios de seguridad de la información con SOC y SIEM

2) Servicios de Ingeniería en la Nube proporcionan a DSB acceso a expertos y especialistas en la nube que pueden apoyar a DSB con actividades de asesoramiento y optimización y contribuciones relacionadas con la nube a tareas y proyectos;

3) Servicios de Centro de Datos y Operaciones en la Nube comprenden una serie de servicios de infraestructura relacionados con la infraestructura y las instalaciones del Centro de Datos, y los Servicios de Operación en la Nube comprenden la operación en relación con la infraestructura en la nube proporcionada por el proveedor de servicios en la nube de terceros de DSB, habilitando a DSB, por ejemplo, para desplegar aplicaciones en el entorno en la nube de DSB;

4) Servicios SAP comprenden la provisión de una plataforma de infraestructura SAP S/4 HANA dedicada proporcionada como Plataforma como Servicio (PaaS); y una serie de servicios SAP Basis para el SAP S/4 HANA de DSB;

5) Servicios de Red comprenden el soporte de la red en y entre las ubicaciones de DSB y las conexiones WAN a los centros de datos del Proveedor y las ubicaciones de servicio de proveedores de terceros relevantes (por ejemplo, un proveedor de capacidad de hiperescalado), incluyendo la configuración y administración de la red en las ubicaciones de DSB (excepto para el manejo del equipo físico y el cableado en las instalaciones de DSB); y

6) Servicios de Cómputo para el Usuario Final comprenden los servicios back-end como el empaquetado y la distribución de software, y entregan la infraestructura para la solución de servicio de impresión (“follow me-print”) incluyendo la realización de la coordinación E2E con el proveedor de terceros de DSB para impresoras.

Todo lo demás se describe en los documentos de licitación.