Países Bajos – Servicios de consultoría en investigación y desarrollo – DAS Innovatie- en adviesdiensten

El Ayuntamiento de La Haya se enfrenta a desafíos sociales cada vez más complejos que requieren nuevas soluciones, métodos de trabajo innovadores y experiencia adicional. Para poder abordar adecuadamente estos desafíos, varios dominios y servicios dentro del Ayuntamiento invierten en innovación y en fortalecer su propia capacidad de innovación. En el desarrollo y ejecución de procesos de innovación, a menudo se necesita experiencia especializada adicional y apoyo de partes externas. Esta necesidad puede variar según el problema, la fase del proceso de innovación y la parte de la organización. Para poder utilizar esta experiencia de manera flexible, eficiente y transparente, el Ayuntamiento opta por establecer un Sistema de Compra Dinámica (DAS). Dentro de este DAS, las partes del mercado que cumplan con los requisitos de admisión y aptitud establecidos pueden ser admitidas y pujar por Contratos Adicionales. El Schuldenlab070 toma la iniciativa para establecer un Sistema de Compra Dinámica (DAS), dirigido a la orientación y apoyo de procesos de innovación dentro de toda la organización municipal (Ayuntamiento de La Haya). Dentro de este DAS, los diferentes dominios y servicios pueden contratar a partes especializadas en innovación según sea necesario. El objetivo es utilizar la experiencia de manera flexible para fortalecer la propia capacidad de innovación y para realizar actividades de manera más eficiente, efectiva y sostenible. El punto de partida para los contratos que se solicitan dentro de este DAS es el proceso de innovación utilizado, por ejemplo, por el Schuldenlab070 y por EC-DISC (Centro de Expertos en Innovación Digital y Smart City). Dentro de estos procesos, se establecen y validan conceptos, experimentos y pilotos según un enfoque fijo y por fases. El proceso de innovación incluye diversos servicios estándar para la orientación y el apoyo de los procesos de innovación, como, por ejemplo: -Análisis de problemas, análisis de tendencias y exploración estratégica; -Facilitar y orientar procesos, sesiones de trabajo y trayectorias de co-creación; -Orientar el desarrollo y la ejecución de conceptos innovadores; -Dirección de proyectos y orientación de programas; -Monitoreo y evaluación, incluidas las análisis de costos-beneficios sociales (MKBA) y mediciones de impacto y efecto. Además, se organizan regularmente eventos y se imparten capacitaciones que son independientes del proceso de innovación. El DAS está dividido en diferentes fases del proceso de innovación. Con el fin de establecer y ejecutar el DAS, estas categorías se muestran en Mercell/TenderNed como lotes. Los interesados deben indicar en su solicitud de admisión para qué fase(s) desean ser considerados. Está permitido registrarse para una, varias o todas las fases, siempre que se cumplan los requisitos aplicables a esa fase. Aunque el Ayuntamiento, dentro de este DAS, emitirá principalmente contratos en el ámbito de la orientación de procesos de innovación social y física, también se pueden solicitar contratos en la intersección de la innovación social y digital. En este caso, se puede pensar en el uso de inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías digitales para apoyar la innovación, la prestación de servicios y la toma de decisiones, con el fin de abordar de manera más efectiva los desafíos socio-sociales. Bajo este DAS, se incluye la orientación de procesos, pero no el desarrollo real de herramientas o sistemas digitales. Las cuestiones cuyo objetivo principal es la investigación, la investigación de clientes, el diseño de servicios o el diseño de experiencia de usuario (UX) no están dentro del alcance de este DAS. Estas cuestiones caen bajo el acuerdo marco municipal para el alquiler de personal de Investigación, Diseño de Servicios y Diseño de Experiencia de Usuario (UX).