Finlandia – Servicios de agencias de recaudación de fondos – Perintäpalvelut

HUS-Yhtymä (a continuación HUS o el adjudicatario o la unidad de contratación) solicita ofertas para servicios de cobro. Los servicios de cobro incluyen tanto el cobro de facturas de clientes (incluido el cobro de saldos de nómina, el cobro de ingresos de salud laboral y la facturación de indemnizaciones por daños) como el cobro de facturas organizativas. El servicio incluye: -Envío de reclamaciones de pago -Creación de planes de pago y cambios de fechas de vencimiento -Verificación y mantenimiento de los datos de contacto de los deudores -Notificación de la eliminación de registros de impago a las empresas de información crediticia -Evaluación de la capacidad de pago del deudor y la probabilidad/necesidad de éxito en la recuperación judicial -Transferencia, si es necesario, a la recuperación judicial y actuación como agente técnico en la recuperación judicial -Recuperación posterior -Actuaciones relacionadas con los acuerdos de deuda -Provisión de servicios legales El envío de recordatorios de pago no está incluido en el servicio (el adjudicatario envía los recordatorios de pago por sí mismo). El proveedor de servicios debe tener un servicio web que HUS, como adjudicatario, pueda utilizar. El servicio web actúa como la principal herramienta de seguimiento, informe, comunicación y gestión de los servicios de cobro entre el adjudicatario y el proveedor de servicios. El proveedor de servicios debe estar preparado para recibir y enviar materiales relacionados con el cobro en el formato especificado por el adjudicatario. El proveedor de servicios debe ofrecer servicios al cliente tanto al adjudicatario como a los deudores. El adjudicatario subraya que el proveedor de servicios debe cumplir tanto con la ley sobre la recuperación de créditos como con las buenas prácticas de recuperación en sus actividades de cobro. Con la contratación, se garantiza el funcionamiento de la administración y la organización de los servicios. Se trata de una contratación completa, es decir, la contratación no se ha dividido en partes. La unidad de contratación puede optar por no dividir la contratación en partes si, debido a la naturaleza y el alcance de la contratación, el método de implementación del servicio, la manejabilidad de la totalidad de la contratación y la responsabilidad total, o los riesgos asociados a la división, no sería razonablemente posible hacerlo. La unidad de contratación también puede optar por no dividir la contratación en partes si la necesidad de coordinar diferentes socios contractuales para las partes podría poner en peligro gravemente la implementación adecuada del contrato. Además, la división en partes no siempre es adecuada cuando la división en partes demasiado pequeñas puede resultar en una arquitectura general difícil de manejar o en un aumento continuo de los costos. Los servicios que son objeto de la contratación forman una unidad funcional y técnica en la que el proveedor de servicios es responsable de todas las fases del proceso de cobro, los informes, el servicio web, la seguridad de la información y el servicio al cliente. El uso de múltiples proveedores de servicios aumentaría la distribución de responsabilidades y las necesidades de coordinación y podría poner en peligro la implementación eficiente y coherente del servicio integral. El valor estimado de la contratación es de 4 100 000 € calculado para un período de cuatro (4) años (IVA 0%). En el valor estimado de la contratación se han tenido en cuenta tanto los costos del adjudicatario (HUS) como los del deudor. En el valor estimado de la contratación y en la comparación de ofertas se tienen en cuenta tanto los costos incurridos por el adjudicatario como aquellos factores de costo del servicio de cobro que, en última instancia, quedan a cargo del deudor. Esto se hace para poder evaluar, en la comparación de ofertas, la rentabilidad total del servicio desde la perspectiva tanto del adjudicatario como del deudor. En el anexo "Anexo 03 Anexo de precios" se ha separado, por línea de precios, de qué parte finalmente son los costos. En última instancia, la consideración de los costos que quedan a cargo del deudor en la comparación de ofertas se basa en el objetivo de la unidad de contratación de garantizar que el servicio de cobro se realice a los costos más razonables posible desde la perspectiva tanto del adjudicatario como de los deudores. Las cantidades y factores ponderados estimados utilizados en el Anexo de precios (Anexo 03) se basan en las cantidades de encargos realizadas por la unidad de contratación y en la necesidad estimada de servicios para el próximo período contractual. Las cantidades estimadas se han informado por año. Las cantidades estimadas utilizadas en el Anexo de precios son solo estimaciones elaboradas para la comparación de ofertas y no constituyen una obligación de compra para el proveedor de servicios. Las empresas filiales de HUS pueden, si lo desean, unirse a la contratación haciendo un contrato separado con el proveedor de servicios, basado en las condiciones de esta contratación. La participación es voluntaria para las empresas filiales. La unidad de contratación estima que la participación puede afectar, por ejemplo, a HUS-Kiinteistöjä. La participación de las empresas filiales se ha tenido en cuenta en el valor de la contratación. El plazo del contrato es de tres (3) años con una fecha de inicio el 1.11.2027-31.10.2030, después del cual el contrato continuará vigente indefinidamente. Para el proyecto de puesta en marcha se ha reservado el tiempo 1.3.2027-31.10.2027. La producción de servicios debe comenzar el 1.11.2027. De acuerdo con la sección 65 de la Ley de Contratación, la unidad de contratación ha consultado a las empresas que operan en el sector antes de la publicación del aviso de contratación. Se ha publicado una solicitud de información en el servicio Hilma el 6.6.2025 (Número de aviso de Hilma 2025-025755). Además, la unidad de contratación ha dado a los agentes de mercado que se han registrado en la solicitud de información la oportunidad de comentar los borradores preliminares de la solicitud de ofertas. Se han llevado a cabo varias rondas de comentarios. El objetivo de la contratación y los requisitos relacionados se describen con más detalle en la solicitud de ofertas y sus anexos.