Polonia – Servicios de sistemas y apoyo – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

Objeto del contrato: Prestación de servicios de mantenimiento y asistencia técnica en el ámbito de los dispositivos de Cisco y Palo Alto, así como del sistema de monitorización de infraestructura MSS. Lugar principal de prestación de servicios: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. El objeto del contrato es la prestación por parte del Contratista, a favor del Adjudicatario, de servicios de mantenimiento técnico de dispositivos y software de los fabricantes Cisco Systems INC. y Palo Alto Networks Inc (que están instalados en el Adjudicatario) de acuerdo con el Anexo n.º 1 del proyecto de Contrato, que constituye el Anexo n.º 3 del SWZ. 3. Por servicio de mantenimiento y asistencia técnica, denominado a continuación servicio, se entiende toda acción –incluidas las acciones a distancia– necesaria para eliminar el defecto del hardware o software y restaurar la funcionalidad técnica conforme a los parámetros garantizados por su fabricante, teniendo en cuenta el desgaste normal del hardware. 4. El plazo del mantenimiento técnico es de 36 meses. 5. El servicio que constituye el objeto del contrato se prestará en la sede del Adjudicatario o de forma remota a través del servicio de acceso remoto, según las necesidades del Adjudicatario.