Rumanía – Servicios relacionados con el software – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

La contratación pública abarca servicios relacionados con el desarrollo, integración, prueba, puesta en marcha y pilotaje de 7 soluciones digitales — digitalización de los servicios públicos ofrecidos por UAT, comunicación bidireccional con los ciudadanos, optimización de los flujos internos del ayuntamiento, plataforma de educación y sensibilización, asistencia a través de chatbot basado en inteligencia artificial, sistema de informe y análisis (Business Intelligence) y módulo de optimización del consumo energético — entregados como ecosistema digital integrado, sobre una arquitectura modular común, con aislamiento de los datos de cada UAT. La contratación incluye la formación del personal y de los usuarios, la cesión de licencias/derechos de uso correspondientes a las soluciones desarrolladas, la garantía y el soporte técnico (mínimo 24, máximo 48 meses) y el mantenimiento del software (mínimo 36, máximo 60 meses), ambos calculados a partir de la fecha de recepción final e incluidos en el precio ofrecido, conforme a la sección 7.9 del pliego de condiciones. No son objeto de la presente contratación los equipos de hardware necesarios para las pruebas y el pilotaje, adquiridos por separado. Objetivo general El objetivo general del proyecto es la modernización de los servicios públicos prestados por las administraciones locales de la Comuna Mugeni y la Comuna Feliceni, mediante la implementación de un conjunto de 7 soluciones digitales integradas, con el fin de digitalizar los procesos administrativos, mejorar la comunicación con los ciudadanos y el entorno empresarial y aumentar la eficiencia interna de los dos ayuntamientos. Objetivos específicos - OBS1 — Desarrollo e implementación de las 7 soluciones digitales integradas, como conjunto funcional, pilotado y recibido en ambos UAT; - OBS2 — Digitalización de los procesos administrativos mediante flujos automatizados (mínimo 3 flujos de trabajo administrativos automatizados); - OBS3 — Participación de los ciudadanos a través de la presupuestación participativa (plataforma que permite la participación de al menos 677 ciudadanos, acumulativamente durante el proyecto); - OBS4 — Promoción de la accesibilidad y la educación digital (mínimo 700 usuarios únicos; mínimo 2 sesiones de formación para ciudadanos y representantes de empresas, organizadas por el beneficiario, con el apoyo del proveedor — plataforma, materiales y asistencia técnica; la formación prestada por el proveedor se dirige exclusivamente al personal de los dos ayuntamientos: mínimo 2 sesiones, mínimo 10 horas, conforme a las secciones 7.8 y 11.6 del pliego de condiciones); - OBS5 — Reducción de los tiempos de respuesta administrativa (de ~7 días a 48 horas); - OBS6 — Aumento de la eficiencia energética y la sostenibilidad, mediante el módulo de monitorización y optimización del consumo energético. Los objetivos específicos representan requisitos mínimos del pliego de condiciones; la propuesta de valores superiores no se puntúa, la evaluación de las ofertas se realiza exclusivamente sobre la base de los factores de evaluación previstos en la sección II.2.5. Número de días hasta los cuales se pueden solicitar aclaraciones antes de la fecha límite de presentación de ofertas: 15 días. En la medida en que las solicitudes de aclaraciones se hayan presentado en el plazo especificado en la documentación, el plazo de respuesta de la autoridad contratante es de 10 días antes de la fecha límite de presentación de ofertas. Cualquier solicitud de aclaraciones debe transmitirse en SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).