Países Bajos – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – DAS SURF Cumulus Professional Services 2023

El futuro de la TI y los servicios asociados para la educación e investigación, según SURF y sus miembros, se encuentra en gran medida en la nube. Los miembros (instituciones) desean poder utilizar la nube de manera flexible y combinarla con sus propias infraestructuras de TI (infraestructura híbrida). La transición a la nube no es un paso sencillo en la práctica, y para muchas instituciones, la experiencia con ella es limitada. Esto puede dar lugar a desafíos imprevistos durante la ejecución de proyectos en la nube, así como en la fase de gestión posterior. Los beneficios inicialmente previstos no se logran, lo que puede dar lugar a riesgos de interrupción o destrucción de capital. Para apoyar a las instituciones en estos desafíos, se desea poner a disposición de SURFcumulus Professional Services a través de una licitación de SURF. SURF elige que esto se realice a través de un DAS. La entrega de SURFcumulus Professional Services está estrechamente vinculada al servicio SURFcumulus. Concretamente, se trata de servicios ejecutivos y comunes destinados a la implementación, migración y gestión en la nube. La entrega se realiza sobre la base de un precio fijo y una fecha de entrega fija. Una descripción más detallada de los componentes del servicio es la siguiente: Configuración de una zona de aterrizaje en la nube, integrada en la arquitectura existente (híbrida) de una institución, al menos incluyendo: Configuración de cuenta: basada en la organización administrativa, directrices de cumplimiento, entornos y estructuras existentes de la institución. Configuración de red: según directrices, dentro de los entornos en la nube y entre los entornos locales y estos entornos en la nube. Línea base de seguridad: gestión de identidad y acceso basada en SURFconext, disponibilidad de imágenes de máquinas estandarizadas y endurecidas, políticas de seguridad, monitoreo de red y análisis de registros. Automatización: configuración estandarizada de seguridad, gobernanza y optimización de costos. Ejecución/soporte de migraciones a la nube, mediante: Escenarios de migración lift-and-shift: el traslado (parcial) de una infraestructura de TI de un centro de datos a la nube sin cambios significativos. Escenarios de migración re-design: la preparación para la nube de (una parte de) una infraestructura de TI existente y/o la implementación de soluciones sustitutas nuevas a construir, lo que permite aprovechar al máximo el potencial de la nube. Prestación de servicios gestionados en la nube (híbrida), incluyendo, por ejemplo: Operaciones (gestión de cuentas, gestión de actualizaciones de software, gestión de licencias, gestión de red, copia de seguridad y restauración, monitoreo, gestión de plataforma) Gestión de aplicaciones (gestión técnica de aplicaciones, gestión funcional de aplicaciones, gestión de datos, gestión de configuración de aplicaciones) Soporte al servicio (gestión de incidentes, problemas y cambios, coordinación de múltiples proveedores, soporte de segunda y tercera línea, gestión de escalada) Entrega del servicio (gestión de niveles de servicio, gestión de capacidad, costos y continuidad) Protección de la información y privacidad (detección, prevención, informe, ajuste). Consulte el documento adjunto "Guía de admisibilidad DAS SURFcumulus Professional Services" para obtener más información.