Suecia – Servicios de transporte por la vía pública – Biljett- och betalsystem

La región Jämtland Härjedalen, en su calidad de autoridad adjudicadora, tiene la intención de adjudicar sistemas centrales relacionados con la gestión de billetes para viajes en transporte público en la región Jämtland Härjedalen y la región Västernorrland, así como equipos para la gestión de billetes y sistemas de atención al cliente. La adjudicación se refiere a una solución integral para el sistema de billetes y abarca todas las partes componentes, incluidas el hardware, software, licencias, implementación y los canales de venta asociados, como la venta por Internet y la planificación de viajes, la venta a bordo, la venta a través de agentes, billetes escolares y una aplicación móvil para la venta de billetes, la planificación de viajes y la información para los pasajeros. La adjudicación también incluye los servicios asociados de mantenimiento correctivo y preventivo y soporte. La provisión del sistema central es una responsabilidad integral en la que el Proveedor es responsable de tener la responsabilidad general y completa de la entrega del soporte informático. La responsabilidad integral incluye las integraciones necesarias con los sistemas circundantes. El soporte informático debe estar diseñado para cumplir, con o sin adaptaciones, con las leyes, reglamentos y disposiciones vigentes en cada momento para el sector de gestión de billetes en el transporte público, de acuerdo con los documentos de adjudicación. La adjudicación es de gran importancia para que los Comitentes puedan realizar su visión común de un sistema de billetes bien funcionante. Los Comitentes buscan un socio a largo plazo que, mediante un alto grado de competencia y profesionalismo, contribuya con su experiencia y asuma la responsabilidad del soporte y desarrollo técnico necesario durante el período del acuerdo para garantizar un sistema de billetes y pago que funcione sin fallos en todo momento y cumpla con los requisitos y expectativas establecidos a lo largo del tiempo.