Francia – Servicios de gestión de instalaciones informáticas – Marché d'infogérance et de coordination multi-fournisseurs pour l'exploitation du CDG Express

El presente contrato tiene por objeto la implementación y explotación de un dispositivo de infogestión que abarca todo el sistema de información de Hello Paris Services (HPS), operador del CDG Express (conexión ferroviaria directa París Gare de l'Est, aeropuerto París-Charles de Gaulle). El adjudicatario asume el papel de proveedor principal y coordinador del ecosistema de proveedores (modelo SIAM Lead Supplier) para un ámbito que incluye el entorno Digital Workplace (Microsoft 365, Azure), los sistemas industriales críticos (billetería, información a viajeros, diseño de la oferta de transporte), la supervisión, la seguridad operativa y el soporte de proximidad, incluyendo intervenciones de primer nivel en los equipos de la estación. El contrato incluye un apartado de servicios de experticia a demanda y opciones (guardia, SOC, puesta en conformidad OIV). La duración del contrato es de 3 años firmes con 2 posibles prórrogas de 1 año, es decir, 5 años máximo.