Noruega – Centro de llamadas – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs.

1.3.1 Descripción del propósito

Para guiar a las empresas y a las personas físicas de manera adecuada, es importante que la sección de orientación disponga de buenas herramientas que apoyen esta orientación, de modo que sea tanto correcta como se pueda llevar a cabo con un uso adecuado de los recursos. La Aduana Noruega necesita un sistema que gestione las consultas públicas de manera eficiente y que utilice la inteligencia artificial para hacer más eficientes las horas de trabajo de nuestros agentes. La Aduana Noruega busca un socio que nos apoye con alta competencia durante todo el período del contrato, asegure el desarrollo continuo del servicio y contribuya a que la Aduana Noruega adopte continuamente nuevos sistemas.