Francia – Servicios de estudios – Prestations d'étude d'accessibilité

El presente aviso tiene como objetivo establecer un acuerdo marco de contratos, mono adjudicatario, sin importe mínimo y con un importe máximo de 2 174 000 €, relativo a servicios de estudio de accesibilidad de las redes RATP (Bus, RER A/B, Tramway y metro) para personas en silla de ruedas y personas con discapacidades visual, auditiva, intelectual y personas mayores. El objetivo del dispositivo es:

- identificar las preocupaciones y los elementos que han podido facilitar o, por el contrario, dificultar a las personas con discapacidad en sus desplazamientos,

- medir la satisfacción general y la imagen de cada uno de los modos (Bus, RER A/B, Tramway, metro),

- actualizar las evoluciones de la experiencia y la percepción a lo largo de las olas del barómetro,

- priorizar las expectativas,

- deducir las pistas de acción a implementar para tranquilizar y satisfacer a las personas con discapacidad según los modos.

Cada año, la definición del alcance podrá revisarse según las discapacidades encuestadas y/o según las redes encuestadas. La fecha prevista de inicio de la prestación está fijada para octubre de 2026.