Noruega – Servicios de agencia de viajes, operadores turísticos y asistencia al turista – Travel agency services

El objetivo de la contratación es celebrar un acuerdo marco para servicios de agencia de viajes con el fin de garantizar un sistema versátil, eficiente en costes y adaptado para los diferentes usuarios del sector de la Defensa. Los licitadores deberán proporcionar todos los tipos de servicios de agencia de viajes, con un enfoque particular en el portal de reservas y un equipo de atención al cliente para el servicio personalizado. La organización de la entidad contratante está compuesta por diferentes entidades con diferentes necesidades y el licitador deberá actuar como un centro neurálgico para todas las actividades de viaje de la entidad contratante, incluyendo viajes oficiales, permisos, viajes de ida y vuelta y viajes de los marineros según sea necesario. Las actividades de viaje apoyan la capacidad operativa de la Defensa Noruega y el volumen de viajes del sector se espera que aumente en línea con el crecimiento orgánico de la Entidad Contratante. El valor estimado de la contratación es de NOK 140 millones, excluyendo el IVA. El valor máximo es de hasta NOK 210 millones, excluyendo el IVA, incluyendo opciones de material en el punto 2.3 del Anexo B para el período del contrato. La entidad contratante ha incluido una opción de volumen que significa que el valor total del acuerdo marco, incluyendo las opciones de volumen, se establece en NOK 350 millones, excluyendo el IVA. Se firmará un acuerdo marco con un licitador. El período del acuerdo marco es de 4 años.