Noruega – Servicios relacionados con el software – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms County invita a los licitadores a un concurso para un sistema de centro de contactos para el diálogo con los clientes y la gestión de casos para la oferta de transporte público y movilidad en Troms. El período del contrato es del 01.03.2027 - 01.03.2030. Además, la entidad adjudicadora tiene una opción de extensión de hasta 2 (1+1) años. La licitación está sujeta a financiación. Se anima a los licitadores a revisar cuidadosamente la documentación de la licitación y a familiarizarse con las normas de la competencia. Si la documentación de la licitación parece poco clara, se anima a los proveedores a plantear preguntas a la entidad adjudicadora a través del portal Hyyr. El encargo se describe más detalladamente en el Anexo 1 Descripción de los requisitos y Especificación de los requisitos.