Francia – Servicios de tecnología de la información – Assistance à maîtrise d’œuvre sur le périmètre Progiciels Programme de la Société des grands projets

El Titular garantizará una función de asistencia a la dirección de obra en una parte del ámbito aplicativo del Pôle Progiciels Programme, cubriendo, en particular, la GED GDC Projet y Primavera, con la posibilidad de integrar posteriormente otras aplicaciones vinculadas a este mismo Pôle según las necesidades de la SGP. Sus misiones serán las siguientes: 1. Garantizar el soporte funcional N2: calificación de tickets, asistencia al usuario, resolución de incidentes, escalada del editor; 2. Realizar la administración funcional: gestión de derechos, parámetros, mantenimiento de referenciales, corrección y puesta en calidad de los datos; 3. Realizar las pruebas funcionales (simple/intermedia/compleja): libro de pruebas, ejecución, elevación de las anomalías detectadas; 4. Apoyar la puesta en producción y el despliegue: notas de versión, guías, pruebas de buen funcionamiento; 5. Apoyar el Mantenimiento en Condiciones Operativas (MCO): detección y calificación de anomalías/evoluciones, participación activa en los puntos de seguimiento MCO en presencia del editor; 6. Garantizar la vigilancia evolutiva: análisis de las versiones del editor, recomendaciones y actualización del planning de la versión; 7. Contribuir al acompañamiento metodológico puntual para los referentes de negocio, a través de sesiones de demostración dirigidas; 8. Preparar y ejecutar la reversibilidad: transferencia de conocimientos, documentación completa, supervisión de la recuperación y acompañamiento del nuevo titular; 9. Proporcionar un informe regular (semanal/mensual/trimestral) a través de PowerBI: backlog, SLA, rendimiento soporte/admin; 10. Participar en la comitología estructurada: comités operativos, contractuales, estratégicos, otras instancias dirigidas a la herramienta (speed ticketing, COGED); 11. Respetar los SLA estrictos (asignación, tratamiento, reaperturas, presencia en instancias).