Alemania – Servicios de tecnología de la información – Rahmenvertrag IT-Services

El departamento FB 3 (IT-Services) es responsable de la operación de IT en el Aeropuerto de Stuttgart. En el marco de esta gestión operativa, la FSG amplía puntualmente para ciertos sistemas y áreas de rendimiento mediante un apoyo operativo externo, el conocimiento necesario para mantener un funcionamiento sin interrupciones de los sistemas de IT. El contrato marco "IT-Services" publicado clasifica los servicios incluidos en lotes de servicios, que se diferencian en 3 tipos de prestación de servicios.

? Servicios de Infraestructura Sistemática (SIS)

? Servicios de Infraestructura Operativa (BIS)

? Servicios de Infraestructura Operativa Flexible (F-BIS)

Los servicios SIS se refieren a una infraestructura, un sistema o una aplicación y incluyen servicios de apoyo para mantener el funcionamiento en caso de interrupciones en el marco de la gestión de incidentes y problemas. Los servicios BIS sirven para el apoyo operativo en el marco de la gestión de cambios, tareas y desarrollo.