Alemania – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – Managed Service z/OS

Los adjudicatarios son los organismos públicos de radiodifusión regionales agrupados en la Asociación de Radiodifusión Pública de la República Federal de Alemania (ARD), el Segundo Canal Alemán de Televisión (ZDF) y la Radio de Alemania (DR), representados por la dirección general del Servicio de Contribución de ARD, ZDF y Deutschlandradio (a continuación, "Servicio de Contribución" o "Adjudicatario" llamado). El Servicio de Contribución tiene la intención de celebrar un contrato de servicios para la prestación de tareas en el ámbito del entorno del sistema z/OS por un período de hasta tres años. El contrato de servicios se formaliza con la adjudicación. Para la preparación de la toma de posesión del servicio, se prevé una fase de transición que comienza el 01.02.2027. Sirve para la formación y la transferencia de la responsabilidad operativa del adjudicatario actual al futuro adjudicatario. La toma de posesión de la responsabilidad operativa por parte del adjudicatario debe realizarse de manera vinculante el 01.07.2027. A partir de esta fecha, se deben prestar los servicios pactados en el contrato. El contrato de servicios adjudicado tiene una duración fija de dos años y medio, es decir, del 01.07.2027 al 31.12.2029. Además, el Servicio de Contribución tiene la posibilidad única de prorrogar el contrato de servicios durante seis meses más, es decir, hasta el 30.06.2030. El precio total incluye todos los servicios durante el período del contrato (= servicios a un precio fijo anual y la fase de transición sobre la base de un precio fijo). En el marco de los servicios de z/OS, el prestador de servicios externo (a continuación, "adjudicatario" llamado) debe asegurar el funcionamiento de los entornos del sistema z/OS del Servicio de Contribución. La infraestructura de mainframe permanece en la ubicación del Servicio de Contribución. Las tareas afectan a los servicios de las áreas de programación del sistema z/OS, gestión de almacenamiento, administración de RACF y funcionamiento de z/OS. El prestador de servicios debe realizar las actividades diarias, las actividades continuas y las actividades periódicas. La realización de las tareas se llevará a cabo utilizando las aplicaciones proporcionadas por el Servicio de Contribución a través de un acceso remoto y utilizando las instalaciones técnicas y los dispositivos de trabajo del prestador de servicios. El acceso remoto se proporciona a través de un servicio gestionado por el Servicio de Contribución. Como orientación para los esfuerzos anuales promedio, el Servicio de Contribución estima una necesidad anual promedio de hasta 486 días de persona (PT). El adjudicatario está obligado a prever el esfuerzo basado en los requisitos de la documentación de licitación. En este contexto, la estimación del esfuerzo del Servicio de Contribución también puede ser superior o inferior. El prestador de servicios debe garantizar el tiempo de servicio de lunes a viernes (excepto días festivos nacionales) de 06:30 - 17:00. El prestador de servicios debe estar disponible en alemán para el Servicio de Contribución dentro de los tiempos de servicio. Se debe garantizar un contacto directo con el prestador de servicios. El despliegue de todos los empleados necesarios para la implementación de este contrato es responsabilidad del prestador de servicios. El prestador de servicios debe garantizar durante toda la duración del contrato que solo se emplee personal adecuadamente cualificado para la prestación de servicios. El prestador de servicios garantiza mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas que el servicio también se preste sin demora y sin restricciones en caso de fallo de sus empleados. En caso de impedimento (por ejemplo, vacaciones, enfermedad), se deben emplear suplentes con las mismas calificaciones. Los posibles esfuerzos de formación no serán realizados ni remunerados por el Servicio de Contribución. El tiempo de funcionamiento de los sistemas z/OS y de los sistemas conectados para el almacenamiento de datos y la seguridad de datos comprende 7 x 24. Se debe garantizar la disponibilidad operativa del entorno del sistema z/OS cumpliendo la seguridad de la información. El funcionamiento de los sistemas se divide temporalmente en el funcionamiento en línea y el funcionamiento por lotes. El funcionamiento en línea está definido de lunes a viernes entre las 06:00 y las 19:15 y aproximadamente 15 días al año también los sábados entre las 06:00 y las 14:00. En el resto del tiempo, se lleva a cabo el funcionamiento por lotes. Los tiempos de reacción se fijan en función del tiempo de servicio y la prioridad. Las interrupciones de urgencia 1 que se notifican dentro del tiempo de servicio deben procesarse el mismo día laborable. Las solicitudes de servicio definidas deben implementarse dentro de un tiempo determinado. Más detalles sobre los servicios adjudicados están contenidos en la documentación de licitación (en particular, la parte B. "Descripción del servicio"), que los licitadores adecuados recibirán después de la conclusión del concurso de participación con la invitación a presentar la primera oferta.