Alemania – Paquetes de software de ventas, mercadotecnia e inteligencia empresarial – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

La sociedad de transporte Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH (VER) es una empresa de transporte regional y socio del Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). Como proveedor de servicios de movilidad y empresa de transporte, la VER garantiza un transporte público eficiente que conecta las ciudades del distrito de Ennepe-Ruhr y las integra con la región. Dado que el sistema de distribución existente ha alcanzado el final de su ciclo de vida y ya no puede ser actualizado de manera económica, la VER ha decidido adquirir un nuevo sistema de distribución y suscripción orientado al futuro, que también tenga en cuenta la digitalización en curso. El nuevo sistema debe gestionar a más de 20.000 clientes con suscripciones (abonos para todos, tickets de trabajo y tickets escolares, incl. Deutschlandticket) y eventos EBE, garantizar la entrega de tickets como tarjeta de chip VDV-KA y código de barras (Motics) y ser actualizable a (((etiCORE. Los pagos deben realizarse mediante débito directo, así como tarjetas de débito y crédito (proveedor de servicios de pago). Los portales web permiten un acceso en línea sencillo para todos los clientes (incl. estudiantes o tutores legales para la solicitud de tickets escolares). Además, se proporcionarán portales para grandes clientes para empresas (tickets de trabajo) y entidades costeadoras, así como escuelas, con el objetivo de digitalizar el mayor número de procesos posible. Además, el nuevo sistema de distribución debe operar en un centro de datos externo como solución PaaS (Platform-as-a-service). Otros componentes del proyecto incluyen la transferencia del archivo activo de clientes del sistema antiguo (migración de datos), la interfaz con el personalizador en masa, así como la entrega de unidades de personalización (impresoras de tarjetas de chip y dispositivos de escritura de tarjetas de chip) y el mantenimiento del software.