Hungría – Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) opera los sistemas de gestión empresarial SAP ECC, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), SAP BPC (las empresas que actualmente utilizan el servicio: MÁV Zrt., MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., MÁV FKG Kft. y MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), así como el sistema ferroviario especializado INFRALIFE utilizado por MÁV Pályaműködtetési Zrt. y MÁV Személyszállítási Zrt. Para operar estos sistemas, DMFI utiliza la cooperación del Proveedor Ganador según las condiciones registradas en la Descripción Técnica. Los sistemas SAP ECC, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), SAP BPC e INFRALIFE (en adelante, INKA sistema o INKA solución integrada) son una solución integrada implementada para el grupo MÁV, que permite la aplicación de métodos modernos de gestión empresarial y sistemas de gestión adecuados. Presupuesto marco definido por el solicitante: 676.000.000 Ft neto. El solicitante se compromete a utilizar hasta el 70% del presupuesto marco, es decir, hasta 473.200.000 Ft neto. Justificación de la compra: Dentro de los proyectos INKA, que tenían como objetivo renovar y apoyar con TI los procesos empresariales críticos para la misión de las empresas del grupo MÁV, se implementaron sistemas/nuevos módulos (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), SAP SRM, SAP BPC) cuyos servicios de operación para las empresas/filiales del grupo MÁV se realizan a nivel L2 por la Dirección de Operación de Sistemas SAP y BI de MÁV SZK Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI), pero en algunos casos, para realizar tareas a nivel L2 y, sobre todo, a nivel L3 (que requieren conocimientos de desarrollo y consultoría avanzada), es necesario involucrar a un socio externo. Elementos y áreas de servicio de la Solución Integrada INKA: o Sistema SAP ECC (módulos AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI - Data Warehouse), o SAP BPC, o Sistema Infralife. Para la prestación del servicio de operación, el solicitante espera que el Proveedor Ganador ponga a disposición los siguientes recursos: A. Operación - algunas actividades de nivel L2 definidas por el solicitante y toda la operación de nivel L3, según lo siguiente: o Actividades de operación de nivel L2: cualquier actividad realizada dentro del marco de la gestión de errores en curso, que un experto en operación de módulo designado realice según el procedimiento de operación del módulo. Esto puede ser la solución final del error o la aplicación/garantía de una solución de contorno conocida para el interesado, en cumplimiento de las expectativas SLA específicas del módulo. Durante la operación de nivel L2, el proveedor realiza las siguientes actividades:  Operación proactiva (ejecución de tareas de operación planificadas con antelación)  Reparación de errores (con pruebas de desarrollo y mantenimiento de la documentación de operación documentadas por el cliente)  Soporte al usuario o Durante la operación de nivel L3, el proveedor realiza las siguientes actividades:  Reparación de errores extendida (con pruebas de desarrollo y mantenimiento de la documentación de operación documentadas por el cliente)  Soporte al usuario extendido  Consultoría para los operadores del cliente. B. Formación operativa (con documentación) C. Gestión de cambios (desarrollo) para funciones desarrolladas relacionadas con obligaciones legales no cubiertas por el fabricante del software, actividades típicas a realizar: o Modificación de funciones del programa (estándar o previamente desarrollado) según las especificaciones de la orden individual, o Realización de pruebas de desarrollo documentadas por el cliente, o Soporte a las pruebas del usuario (si es necesario, también formación para usuarios clave y operadores), o Transferencia de la operación a los operadores del cliente con la preparación de la documentación de operación. ¡Más información en la Descripción Técnica publicada simultáneamente con la documentación de licitación! Para una definición clara y comprensible del objeto de la licitación, el solicitante puede hacer referencia en esta Invitación a Cotizar y en los Documentos de Licitación a un artículo, procedimiento, actividad, persona o patente/marca registrada de un fabricante, origen o tipo definido. En cada caso, la mención solo se hace para definir claramente la naturaleza del objeto. Solo se puede hacer una oferta para un producto equivalente según los parámetros técnicos de equivalencia especificados en la Descripción Técnica relacionada con el producto en cuestión en esta Invitación a Cotizar y en los Documentos de Licitación. Presupuesto marco definido por el solicitante: 676.000.000 Ft neto. El solicitante se compromete a utilizar hasta el 70% del presupuesto marco, es decir, hasta 473.200.000 Ft neto. La pérdida de ingresos resultante de no utilizar el presupuesto neto total es un riesgo del Proveedor Ganador, y en relación con esto, el Proveedor Ganador no tiene derecho a hacer ninguna demanda al solicitante.