Alemania – Servicios de consultoría en sistemas y consultoría técnica – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Se concederán servicios de TI de manera sucesiva en seis lotes. En este caso, solo se ven afectados los servicios del lote 6 – IT-Service-Integrator para proveedores de servicios de TI de la promoción agrícola de Hesse. El IT-Service-Integrator es la instancia central para el control integral de principio a fin de todos los proveedores de servicios en el nuevo modelo Multi-Provider. Establece y controla procesos ITIL transversal como la gestión de incidentes, problemas, cambios y lanzamientos. Además, se le encomienda la centralización de informes y la supervisión de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). Para más detalles, consulte el Anexo I 02 - Anexo 0_Descripción de los Servicios.