Países Bajos – Servicios de implementación de software – Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

La entidad adjudicadora tiene la intención de celebrar un contrato con un (1) adjudicatario para la entrega de un sistema completo de gestión de clientes, incluyendo la implementación y el servicio asociados. La entidad adjudicadora desea una solución de software integrada que, como mínimo, contenga las siguientes funcionalidades: - Gestión de clientes (sistema de llamadas en el mostrador) - Gestión de citas en línea - Procesamiento de pagos (soporte tanto para pagos con tarjeta como en efectivo, integrado en el proceso de gestión de clientes) - Información de gestión y reportes. El objetivo final es un sistema de gestión de clientes eficiente, fácil de usar y sostenible que contribuya a una prestación de servicios orientada al cliente y efectiva del municipio de Den Helder. 1