Belgia – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

CEFTA pilveinfrastruktuuri, hoosting, haldus, turundus ja ärijätkusuutlikkus. Lepingu kattuvus hõlmab lõpptäisoperatsiooni, administreerimist, jälgimist, hooldust, turvalisust, varundamist, katastroofivastupanu, ärijätkusuutlikkust ja CEFTA pilvehostitud infrastruktuuri ja seotud IT teenuste optimeerimist. Sellesse kuuluvad Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle andmebaasid, WebLogic keskkonna komponentid, pilve- ja tarkvara litsentsid, turvalisusplatvormid ja -vahendid, hoostingukeskkonnad ja seotud toetuste korraldused. Teenused tagavad CEFTA digisüsteemide ja rakenduste stabiilse, turvalise, vastupidava ja jätkuva operatsiooni, sealhulgas Toll SEED+, CEFTA TRACES NT ja teised seotud platvormid ja teenused. Täitja peab tagama CEFTA infrastruktuuri, süsteemide, rakenduste ja andmete kättesaadavuse, konfidentsiaalsuse, täpsuse ja vastupidavuse, vastavalt tööstuse parimatele praktikatele ja kehtivatele turvalisuse, vastutuse ja juhtimise nõuetele. Sisse on ka infrastruktuuri ja platvormi administreerimine, jõudlusjälgimine ja säästmine, võimsusplaneerimine, kättesaadavuse haldamine, paranduste ja konfiguratsiooni haldamine, juhtumite, probleemide, muutuste ja väljalaske haldamine ning teenuse taotluste täitmine. Täitja peab pakkuma proaktiivset ja reaktiivset operatiivset toetust. Proaktiivsed teenused hõlmavad pidevat jälgimist, ennetavat hooldust, jõudluse ja võimsuse haldamist, turvalisuse hindamist, haavatavuse haldamist, paranduste rakendamist, turvalisuse tugevdamist, vastupidavuse parandamist, kulude optimeerimist, vastavuse toetust ja soovitusid pideva teenuse parandamiseks. Reaktiivsed teenused hõlmavad juhtumite reageerimist, probleemide lahendamist, teenuse taastamist, probleemide lahendamist, kiirremediatsiooni tegevusi, turvalisuse juhtumite käsitsemist ja toetust planeerimata sündmuste korral, mis mõjutavad CEFTA süsteemide ja teenuste kättesaadavust, jõudlust, täpsust või turvalisust. Lepingu kattuvus hõlmab ka turvalisuse jälgimist, ohtude tuvastamist, küberturvalisuse riskihinnangut, haavatavuse parandamist, varundamise haldamist, katastroofivastupanu planeerimist ja testimist, ärijätkusuutlikkuse planeerimist ja valideerimist, andmekaitse meetmeid, taastumisvalmiduse tegevusi, pilve kulude haldamist, infrastruktuuri elutsükli haldamist, operatiivset aruandlust, teenuse taseme jõudluse jälgimist, dokumentatsiooni hooldamist, teadmiste üleandmist ja tehnilist ja arhitektuurilist nõustamist, tagades vastavuse CEFTA operatiivsete, turvalisuse ja strateegiliste äriobjektidega, samal ajal hoides CEFTA informatsiooni- ja digitaalsete varade konfidentsiaalsuse, täpsuse, kättesaadavuse ja taastuvuse.