Saksamaa – Tugi- ja abiveoteenused; reisibürooteenused – Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf

Düsseldorfi lennujaam on Saksamaa Liitvabariigi neljandal suurimal rahvusvahelisel lennujaamal. Lennujaama aastapassasjeride arv oli 2025. aastal umbes 21 miljonit. Rahvusvahelise lennujaama korrektsel toimimisel on oluline aspekt teenindusorienteeritud passasjeride teenindus. Alates septembrist 2023 on toimunud pidev iseteenindusseadmete laiendamine, mille abil passasjerid võivad iseseisvalt läbi viia registreerimise ja oma reisilugemise 2-astmeline protseduur. Praeguse ostuprotseduuri objekt on protsessijuhtimine ja teenindus nii seadmete kui ka iseteenindusseadmetel registreeruvate passasjeridega, mida teostab teeninduspersonal, keda nimetatakse „floorwalkeriteks“. Samuti on Düsseldorfi lennujaamal vaja lisapersonaalseteenuseid, et tagada võimalikult sile protsess ja vähendada ooteaega nii registreerimise, pileti-, turva- ja passkontrollpunktide ees, kui ka passasjeride teenindust nende viibimise ajal Düsseldorfi lennujaamas. Lisaks on vajalik abi Entry-Exit-Süsteemi rakendamise juures kogu Schengeni piirkonnas, mis on esmastel abistusel, kasutades EES-teeninduspersonali. Lisaks võib teenusepakkuja vajadusel täiendavaid, kuid ülemääraseid teenuseid, mis on võrreldavad ülemääraste teenusteid, teenindada. Maksimaalne aeg, mida saab selle raamlepingu kaudu (maksimaalne kestus 8 aastat) kasutada, on 1.050.848 tundi. Raamlepingu sõlmimine toimub esmalt perioodiks 01.01.2027 kuni 31.12.2029. See pikendatakse automaatselt kuni 5 korda 12 kuu võrra kuni 31.12.2034, kui see ei lõpetata ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt ühelt poolt