Taani – Konsultatsioonipunkti- ja tugiteenused – Genudbud af levering af service desk

Ordregiver ostab Dansk Retursystemi teenuste desk funktsiooni. Ordregiver otsib kompetentset pakkujat, kes pakub täielikku 1. taseme teenuste desk, sealhulgas kasutajahaldust, klientide teenindamist, triaaži, standardülesannete lahendamist, kohtumiste ja AV-vahendite toetamist, töökäiku jälgimist, koordineerimist 2. ja 3. tasemega ning vastava koostööd Dansk Retursystemi teiste väliste pakkujatega. Teenuste desk funktsioon peab toetama ordregiveri protsesse, juhtimist, turvalisusnõudeid ja tööriistu, sealhulgas kasutades ordregiveri ITSM-platvormi peamise tööriistana.